信任危机简史

以前绝大多数的信息交流传递都是由人们自己亲自完成的，人际关系普遍建立在面对面的交流之上。正是由于这个原因，人类80%的交流是非语言性的，其中大部分（65%）是通过肢体语言完成的。一个非常典型的肢体语言例子是：对比其他哺乳动物，人类的眼白更加灵活，这样人们不必转动头部，而只需要转动眼白就可以传递特殊的信息。

在人们必须通过面对面的形式进行交流的时代，许多细微的线索，诸如对方的肢体语言、语调和表情，都可以帮助我们判断其是否可信。但是，随着科技的发展，如今即使距离遥远，我们依然能够与对方进行交流沟通，这使得几千年前古人曾经使用的交流方式发生了巨大变化。例如，现在人们可以通过电话进行远距离的通信，它使得不同地方的人们可以轻易进行对话，但通过这种方式，却使得人们丧失了观察对方的能力。之前所提及的那些细微线索也就无从提起，我们所交流的只剩下言语文字而已，而对方只需伪装一下语音语调就可以轻易地骗过我们。

这会产生什么样的后果？毫无疑问，对交谈双方来说，这种形式的对话变成了一种 “弱支配性”的交流形式。当然，如果一个母亲打电话给正在上大学的女儿，或许还是可以察觉出女儿只是装模作样在学习（也许是她女儿网上聊天时敲击电脑键盘的声音露了馅）。但是如果你正在和一个从未谋面过的销售员通过电话，讨论密密麻麻印满文字的交易清单时，你是否依然能够揭穿他的谎言呢？

有没有办法辨别出正在撒谎的人？

康奈尔大学的信息科学副教授杰夫·汉考克（Jeff Hancock），与另外两名研究员合作完成了一项测试：66名测试志愿者每2人为一组进行交流，并要求双方在这一交流过程中不停地谈话。在测试志愿者进行交流前，汉考克副教授会每组安排一名志愿者在交流过程中去欺骗对方，而谎言的话题也是事先设定好的，并且给予“说谎者”5分钟做准备。

2004年，研究人员公布了测试结果，这一结果让所有人都大吃一惊。汉考克副教授与另外两名合作的研究员发现，这33名说谎者要比他们的搭档更加健谈，所表述的内容比说实话的人的多出了1/3左右，同时运用了较多的代词以及感官动词，比如“看”、“听”和“感觉”。汉考克副教授推测，如果告知说谎者更多谎言的细节，那么他们可能会更加健谈，同时他们也会更容易让对方相信自己。