190 /   3.如何对部下质询应答如流

190 /   把了解部下的心情放在第一位

191 /   不要侵犯部下的感情领域

192 /   说服时避开对方的理论

193 /   转移对方注意的目标

194 /   4.如何逼迫部下发挥潜力

194 /   大死一次再说

195 /   用“目标”激发干劲

195 /   5.如何激发部下的能力和创造力

195 /   一句反问有奇效

196 /   巧妙的暗示

197 /   6.如何评价部下

197 /   区别评价相同的结果

199 /   合理运用“暗中强化法”

200 /   当众斥责信赖的部下

201 /   7.如何说服女性

202 /   自卑的女性

202 /   强势的女性

203 /   善于交际的女性

204 /   迎合性强的女性

204 /   自主性强的女性

205 /   辅助型的女性

205 /   8.斥责的艺术

205 /   了解斥责的真正意义

206 /   斥责时应遵循的原则

207 /   富有诚恳和爱心的斥责