某人可能既是监督者，又是团队领导者，或者既有管理级别而职责又与一线员工相关，这很常见。这就是现实生活中人们总有多重角色的现象。如果你也是如此，那么这一节将让你洞察到当你戴上一顶特殊的帽子时别人对你的期望是什么样的。成功的关键就在于了解什么时候扮演管理者的角色，什么时候扮演一线员工的角色。这也适用于做兼职管理的管理者。

团队的乌云

在进入管理者如何处理他的团队及团队的“流程”这个阶段时，我们首先要注意到并快速地预测出，在管理模型中，有效的管理会对管理层的产出起到很大的作用。换句话说，当所有的工作都做了的时候，所有管理者要对自己的团队是否具有正能量负主要责任。因为一个团队的能量是正还是负，很大程度上取决于管理者如何对方程式中的“A”及“B”两部分进行研究或调整，直接地讲，就是管理者决定了整个环境的氛围。基本上，是他们创造了团队工作环境的“天气”。

让我们来做个“天气预报”。如果管理者无视团队成员的知识、技术及态度，会发生什么？如果管理者不是致力于提升团队的能力，而总是对团队成员不满、挑剔他们的错误，并把主要精力放在琐碎的事情上，又会怎样？用天气来类比，这种行为好比在团队的上空压上了一层乌云。

相反，如果管理者关注团队里每一个成员的能力与特点，评估他们的效率并相应地给予他们训练或指导，这就好比为他们带来了阵阵春风以及和煦的阳光。在这样的环境里，正能量最有可能迸发出来。

再回想一下我们在上一章里提到的加里和杰夫。大家会发现，团队建设者杰夫总是穿行在生产车间，甚至在交接班的时候也在现场。他总是提出问题，并且在别人有疑虑和碰到难题的时候第一时间提供指导。这些行为，致使杰夫的团队创造出了优质的产品。

但是，当加里穿行在生产车间的时候，总是把这当做可以关注员工的错误并批评他们的好机会。他所创造的“天气”，就像是一团乌云，只能让人在即将来临的暴风雨面前低头承受。