熟知新岗位所需要的知识、技能和态度

除了职责与任务列表，岗位描述也可以列出在该职位上获得成功所需要的知识、技能以及工作态度。这可包括特定的分析或评估能力、身体素质以及某人应当关心的特定事件。

在所有这些中，最需要记住的是你在为一个特殊的岗位创造一份岗位要求列表。有些任务可能会模糊不清，但它们出现的时候，相关的工作人员会处理好它们。千万不要只是把它们锁在抽屉里！更新职责与任务列表，很大的好处是在评估经理的工作能力时，该任务列表可作为衡量的标准。

不管是内部提拔还是外聘新的管理者到某个岗位，在和他们谈话时，从岗位描述出发，你可以发现他们拥有的知识、技能以及态度是否符合岗位的要求。

进行能力评估

你可以运用各种不同的工具，把某人本身所具有的行为与态度和最适合于某个特定职位的行为与态度进行对比。首先要做的就是先给职位定个基准。

使用评估工具，可以准确地描述出胜任该工作必备的能力。在微观管理的解决方法中，充分的评估能够帮你确定在职的某人具有的能力与性格是否适合该职位。若发现两者之间有差距，并不一定意味着这个人不合格，而是说明可能需要作一些调整。评估，可以帮助你确认需要何种调整。

布兰迪是一位区域经理，她曾对公司的后起之秀卡伦感到有点沮丧，但评估工具有效地帮助布兰迪重新认识了卡伦。卡伦监管一个产品研发团队，但经过九个月的艰难运行后，布兰迪觉得，卡伦把重点放在了次要方面，因此导致卡伦的团队受挫，也使得布兰迪非常灰心。这两个人决定采用个人评估工具来发现问题究竟出在哪里。

两人请一位管理培训师详细地审查了每个人的评估结果，刚开始分开审查，然后是两人一起审查。短短的几小时，她们发现，两人最喜欢的沟通方式存在巨大的差异。双方都承认自己的方式并不一定比对方的好——只是不同而已。另外，很显然，卡伦过去无意地给她的团队发出过模糊的信息。卡伦回忆道：“就像我在说德语，而我的团队成员在说斯瓦希里语。由于我曾经历过是怎样被误会的，因此，我知道应该在方式上作出怎样的调整。”