柳比歇夫之所以伟大，是因为他敢于直面这个事实。由于有这面镜子照着，他能时时反省，就不会去干那些不必要的事情。就像德鲁克曾经讲到的，有些人行动不便，活动空间非常小，反而做了很多事情。大多数人行动方便，满世界跑，但一年下来干成的事情实际上非常少。

我曾经要求公司的员工写工作日志，有一次我把一位员工的工作日志给他自己看，他感到非常震惊。因为他发现，他一天8个小时所干的事情，可能用半个小时就能干完。我就问他，其余7个半小时他在干什么。他说自己一直很忙，但就是忘记干了什么。我跟他说，如果忘记干了什么，显然事情并没有产生效果，而且可能并不重要，否则怎么会忘记呢。他后来恍然大悟，说原来每个人每天花在无效果事情上的时间远远超过了他的预期。

正因为如此，德鲁克发现了“效率”和“效果”这两个概念的差别。坐飞机只要两个半小时就能从北京到广州，这是效率。但是，很多人没有想过到了广州的效果是什么。我们现代人用工具解决的多半只是效率问题，而不是效果问题。

据说德鲁克曾经暗恋女孩多丽丝，后来他去了伦敦，跟女孩失去了联系。直到有一天，他在伦敦的地铁里邂逅了女孩，当时两人都欣喜若狂。他们都乘着扶梯，德鲁克下了上行的扶梯，赶紧去下行的扶梯，而多丽丝下了下行的扶梯，赶紧去上行的扶梯。结果他们再一次擦身而过。

由于两个人都沉浸在相逢的狂喜之中，他们又重复了一次刚才的情景。德鲁克这时意识到，必须有一个人停下来，两个人才能真正见面，所以他就停下来等多丽丝过来，他们才终于拥抱在一起。这就是效率和效果的差别。电梯有效率，但无论它运行多快，只能解决从上到下或从下到上的问题，而不能保证有效果，不能保证两个人能够拥抱在一起。

每天我们都忙忙碌碌的，显得很有效率似的，抄起电话就说话，在键盘上噼里啪啦地打字，但一天过去了，认真总结一下，好像又白忙了一天。用米兰?昆德拉的话来说，现代社会是一个被速度之魔所裹挟的社会，所有的东西都只为让人们提高速度，但是大家没有停下来想一想到底要到哪儿去、到底要做什么。所以，我们就会为速度而速度，为效率而效率，最后干了很多无关紧要的事情，真正应该干的事情反而没有干。这就是很多人碌碌无为的原因。在现实工作中，有人总说自己很忙、很用心，见了客户、打了电话，但我们要看最终的效果是什么。

德鲁克说的“效果”跟他后来提出的“目标管理”实际上是一回事，有效率、没效果的事情往往都是没有目标的行为。结果就是有的人看上去很忙，像迷宫里的老鼠一样窜来窜去，但又说不清楚到底在忙什么。在公司里大家都很忙，但是按照关键业绩指标“KPI”来衡量，有的人实际上做的事情非常少。