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《情商15课》与角色和任务相匹配(1)

情商15课:人生早晚都要补的课 作者:曾莉


一个人情商高,并不意味着他的每项测评指标都出色。事实上,对于大多数人,如果在每个维度上都至少有一项达标或出色,就足以应对日常工作和生活的挑战了。这也可以说是情商的一条“及格线”。反过来,一旦有个维度不达标,就会产生“短板效应”,使得整体情商表现受其拖累。前面提到的詹妮,就是在“人际关系”上没有达标,成为她职业发展的绊脚石。

但是,在及格的同时,不同角色所要求的长板却有所不同。出版EQ–i 情商测评的MSH公司进行了一项研究,经过对16 222 名来自各行各业的人士进行情商测评,总结了在48 个岗位上取得职业成功所要求的最关键五项情商技能。其中,对于所有岗位,自我实现、乐观精神、抗压能力、快乐心态、坚定果断是排在前五位的情商胜任力。

至于领导者岗位,它所要求的情商胜任力自然更全面,标准也更高。MSH和美国创新领导力中心对此进行了数年研究,从他们创制的情商领导力模型就可以看出,一个理想的领导力对全部15 项情商技能都提出了要求,而其中,抗压能力、人际关系和冲动控制,更决定着领导力成就的最终高度。

当然,就每一个具体的情商指标来说,不同的岗位、不同的领导力功能对它的要求也各有侧重。因此,每一项得分的高低并没有绝对的好坏,而是低有低的好处,高有高的代价。一项情商技能要有效发挥,它的高低就必须与一个人的角色和任务相匹配,这样才能使之真正成为一种情商优势。

例如,冲动通常是魔鬼,但如果一个创业者过于控制冲动,就难免行动力不足;同理心高的人通常会顾及他人的感受,但如果一个企业CEO(首席执行官)同理心过高,也可能导致优柔寡断,这可是领导力的大忌。事实上,加拿大一项针对76 名成功CEO(他们领导的公司年销售至少2 亿加元,3 年的累计成长率不低于35%)进行的测评研究显示出,冲动控制恰恰是他们平均得分最低的一项,而独立性则是他们明显的情商优势;一项对

成功创业家的类似测评研究,也显示出几乎完全相似的面貌,冲动控制同样是得分最低的一项情商指标—激情之下,不冲动,难创业啊!

张总曾在一个成功的创业公司做高管,行业经验和资源人脉积累到一定程度后,他也跃跃欲试要另立门户。


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