短道速滑队主教练李琰接受新华社记者独家专访时就指出，控制不住自己的脾气是王个性中的弱点，而王春露在队伍管理中也存在一些不妥之处，包括在先前的“丽江冲突”中撒谎、在青岛集训中孤立王等。

美国愤怒管理专家卡库诺夫发现，只有大约10%的时候，愤怒会伴有攻击行为。在处理得当的情况下，愤怒还能起到积极的作用。因为愤怒可以让他人知道自己的主观感受，可以帮助人们大胆地站出来维护自己的权利，也可以帮助人们界定人际关系中存在的问题。

在人际冲突中，当愤怒情绪得以正面表达的时候，其威胁性就消失殆尽了。正面表达就是心平气和地沟通彼此的感受，以及感受背后的需要。对此，美国心理学家罗森伯格的非暴力沟通理论，提供了一个现成的表达句式：“当你……的时候，我感到……，我需要……，我希望/ 请求……”这个表达方式看似简单，但它包含了有效沟通的四要素：观察，感受，需要，请求。

很可惜，在发生矛盾冲突后，王压抑了委屈，王春露冷藏了愤怒。因为不当的处理，问题不仅没有化为乌有，反而像滚雪球一样不断扩大下去，最终两败俱伤。

情商开发，就是学会恰当地管理情绪。不是任性发泄，而是有效表达；不是强行压抑，而是及时处理。这样才能做到让情绪为自己服务，而不是被情绪牵着鼻子走。