“我们花了半个小时讨论这些邮票，还看了他儿子的照片。然后都没用我开口，他就花了不止半小时帮我找我需要的信息，又把他知道的所有信息都告诉了我，还打电话把他的职员叫来询问，接着又给他的朋友打电话。他为我提供了所有相关的事实、数据、各项报告及函电。用记者的话来讲，我拿到了独家消息，收获颇丰。”

下面我们来看另一个例子：

来自费城的克纳夫多年来一直致力于向一家大型连锁公司推销煤炭。但是这家连锁公司仍旧坚持从城外的一个经销商那里购买煤炭，而且运煤车每次都要从克纳夫的办公室门口经过。有一晚在我的一堂课之前，克纳夫先生在课堂上大发牢骚，痛骂那些连锁店，就好像它们是全民公敌一样。

只是他仍然很纳闷儿，为什么那些连锁店不从他这里购买燃料呢？

于是，我建议他换一种销售策略试试。简而言之，我的方法是这样的。我们把班级里的学员分成两组展开了一次辩论会，辩题是：发展连锁店业务对国家来说弊多利少。

依照我的建议，克纳夫先生选择了反方，承认连锁店对国家有益。为了赢得这场辩论，本来对那家公司不屑一顾的他直接去了那家连锁公司的经理办公室。“我不是来推销煤的，我是来向您求助的。”他告诉经理他正在参加这样一场辩论赛，“我来找您寻求帮助，因为我实在不知道除了您之外还有谁能为我提供我想要的资料。我非常想赢得这场辩论，如果您能帮我的话，我会感激不尽的。”

克纳夫先生是这样讲述接下来的故事的：

我请求这位经理给我一分钟时间，绝不超时，这样他才肯见我。在我说明来意之后，他却让我坐下，和我整整谈了 1 小时47 分钟，还找来一位行政主管跟我谈，这位主管曾经写过一本有关连锁店的书。他又写信给全国连锁店协会，为我找来不少这方面的辩论资料。他觉得连锁店经营才能真正服务于社会，也对他为几百个社区所做的贡献而感到骄傲和自豪。在谈到这些问题的时候，他的眼睛闪耀着热忱的光芒。而我不得不承认，他开阔了我的眼界，让我看到了一些我之前做梦都没想过的问题。他完全让我改变了我的思想和态度。我离开的时候，他送我到门口，拍拍我的肩膀祝我好运，还邀请我下次再来拜访他，告诉他我辩论的结果如何。最后他对我说：“明年春天的时候请一定再来，我很愿意在您那儿订购煤。”