正文

《不诚实的诚实真相》教义的提醒(2)

不诚实的诚实真相 作者:(美)丹·艾瑞里


我:纳税人在把所有数据都填入表格后,再想不作弊的事情已经晚了。没有人会说:“噢,原来我还需要在这上面签名呀!那我按实情重新填写吧。”你懂我的意思吧,如果人们在填写数据之前签名,他们就会更诚实一些。你需要的就是将签名设置在表头,这个签名可以起到警示作用,提醒大家不要说谎。

美国国税局:这个说法很有趣。但在表头签名是不合法的,签名的作用是确认所填信息的正确性。

我:那让人们签两次名,怎么样?一次在表头签,一次在最后签?这样的话,表头的签名可起到担保的作用—让人们时刻想起自己的爱国热情、道德模范、母亲、国旗以及家里做的苹果派,而页尾的签名就起到确认的作用。

美国国税局:嗯,但这样做可能会使人困惑。

我:你最近见过免税代码或税务表吗?

美国国税局:(无回应)。

我:你看这样做怎么样,先在税务表的第一栏询问纳税人是否愿意为反腐败行动捐赠25美元。无论他们是否愿意,这个问题都会迫使他们仔细考虑诚实问题以及这一品质对于社会的重要性!如果纳税人为反腐败行动捐了钱,这就说明他们不仅表明了想法,还将想法付诸了实际行动—捐了钱。现在,他们也许更有可能遵循自己内心的想法。

美国国税局:(仍然毫无回应)。

我:这样做可能还有一个好处,你可以在不想捐钱的纳税人的表格上作上标记,然后查一下他们的账目!

美国国税局:你真的要和我讨论审计问题吗?

虽然美国国税局的回应比较冷淡,但我们没有彻底灰心,还是继续寻找机会去测试“先签名”的想法。在联系到一家大型保险公司之后,我们最终取得了成功。这家公司再次确认了我们已经证实了的理论,即多数人都作弊了,只不过作弊的程度不严重。他们说只有少数人会犯罪大恶极的错误(例如纵火、伪造抢劫等),多数遭受财产损失的人都惯于将自己的损失夸大10%~15%:被偷的电视机只有32英寸,却谎报有40英寸;丢失的项链只有18K金,却谎报有22K金,这样的例子还有很多。

我去了这家保险公司的总部,并和该公司的几位领导一起试着想出一些方法来减少保险理赔中的欺骗现象。我们提出了许多设想。例如,让索赔者用具体的词汇申报损失,并提供更为详细的细节(何时何地买的这个物品),这能够提升他们的道德感吗?或者,如果一对夫妇的房子被一场洪水冲毁,他们申报理赔时就必须与“损失的物品有哪些”这一问题的答案一致,此时这对夫妇的道德感会提升吗?我们会在第八章和第九章中看到,这个想法可能会产生事与愿违的结果)。另外,在填写保险理赔申请时播放宗教音乐会有效吗?要求人们在申报表格的表头签名,甚至在每个申报理赔的物品旁签名又会怎样呢?

大公司常会把方案提交给律师审查,这家保险公司也不例外。6个月之后,我们终于等来了律师的回复。他们不愿意尝试我们所提供的任何一种方法。

几天以后,我在这家保险公司的联系人给我打了电话,为公司没能尝试我们提出的任何设想表示歉意,他还告诉我,我们可以使用公司里相对不重要的汽车保险理赔表格来作实验。人们需要在该表格上写下自己所驾驶汽车目前的里程数,以便保险公司计算前一年车所行驶的总里程数。为了少缴纳一些保险费,人们(我认为许多人都会这样做)自然会说谎,他们报的车辆里程数要低于实际行驶的里程数。


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