培养创新文化

在过去的二十五年里，我们两个人都在和一些世界上最纯种的公司一起工作。我们也不止一次走遍整个地球，并且接触你能想象到的几乎每一种不同文化。所以，当我们为一家创新组织定义理想文化的时候，我们预计到这是一项挑战。然而，出乎我们意料的是，这相当容易。尽管世界上不同的文化环境中可能有成千上万独有的特征，但健康的创新文化的特征是一致的。无论公司是在美国或墨西哥、意大利或俄罗斯、中国或印度或中东，都没有关系，关键的文化特征保持一样。无论公司是涉足银行、石油化工、医疗保健、技术、时尚或餐饮，这也没有关系，那些真正创新的公司在创造同样的核心文化属性上非常出色。

请注意，我们说的是“出色”。公司不仅要有正确的标签，它在公司发展一种创新文化时经常被采用，而且必须使这些标签绽放出活力。将文化当作花园，把创新当作蔬菜。你便会拥有两个完全相同的花园，那里有相同的土壤、水和阳光。一个看起来很美妙，充满了郁郁葱葱的绿色植物，但这些植物不会结出很多果实。另一个或许看起来不漂亮，但这些蔬菜是得奖者。两者之间的区别在于培养。你不但需要适当的配料，还必须修剪、施肥，并且蔬菜成熟了就尽快采摘，使更多蔬菜可以长出来。我们讲过很多次，我们重视让事情看起来很好的关键创新因素，但缺少的是真正的物质。人们根据他们看到和经历过的、而不是听到的来行动。如果你只说不做，你或许可以炫耀拥有漂亮的花园，但你不会获得创新文化带来的全面丰收。

在我们谈论有关健康的创新文化的核心属性的时候，想想哪些是真实的，不会是说过的话。说实话，如果你是一名领导者，问问自己你如何在你的公司、部门或小组展示和培养这些属性。可以从你公司员工的诚实反馈中测试你在他们心中的印象——而不仅仅是从你的直接下属。假如你能在一种员工感觉轻松愉快、不担心报复的环境中得到坦诚的反馈，这样最好。这或许意味着通过能够保证受访者的匿名性的外部顾问或者运用一种受保护的书面回应来得到反馈信息。如果你拥有一个执行团队，跟踪记录他们告诉你的真相，即使这不是你想听到的，那么把这个团队当作晴雨表也是好的。

如果你乐于听到真相，无论是积极的还是消极的，那么无论说的是什么都将有所帮助。只有你了解并接受现实，你才能改进。一旦你了解你要面对的问题，你就可以采取步骤确保这些核心要素到位。