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《3D打印:从想象到现实》第4章 3D打印的赚钱之道(5)

3D打印:从想象到现实 作者:(美)胡迪·利普森


还有一个复杂的因素增加了个人计算和工业革命的魅力,那就是:3D打印不仅是一种单一的技术,而且是一种广泛的、领先于其他技术的平台技术。3D打印技术像蒸汽机或电报这样的变革性技术一样,也会震惊四方。

体验经济

约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在他们的著作《体验经济》(The Experience Economy)一书中预言,未来公司的竞争优势将越来越依赖客户的体验度。派恩和吉尔摩在书中提到,经济历经了多个发展阶段,从最初的农业经济发展到工业经济,再到今天的服务经济。

在《体验经济》一书中,产品的价值某种程度上遵循产品给消费者提供的连续的体验度。商品产品(通用商品和不常用商品)对消费者至少是有价值的。产品对消费者来说虽然是枯燥的,但也是必需的,就像无处不在的自来水一样。洗洁精、门垫等产品虽然普通,消费者一方面离不开它们,另一方面又不太可能支付高昂的费用。

派恩和吉尔摩认为的商品或者独特而鲜明的产品对消费者更具吸引力,这些商品会是你最喜爱的名牌跑鞋或高科技自行车模型。上述商品都是服务型产品,消费者珍视服务型产品,这些产品效果明显,就像退税服务或做了一个漂亮的发型一样,效果立竿见影。

派恩和吉尔摩花了很大篇幅强调能够促进DIY创新的产品和技术的吸引力。按他们对价值阶梯的分层,处于产品价值阶梯顶端的是那些为消费者提供体验的产品,而在这些体验型产品中,最好的是变革性产品。体验型产品让人有直观感觉,就像你观看一场电影或做一次水疗一样,你能感觉到电影好不好看,水疗效果好不好。变革性产品对消费者有着深远的影响,这些产品不仅产生效益,而且对未来有着长远积极的影响。举例来说,一个大学生参加了为期数月的夏令营活动,或者获得了新的技能,这都让他受益匪浅。

在体验经济中,利润高的成功公司既销售产品也给消费者带来体验或转变。这些体验和转变引人注目且难以忘怀,对于此类产品,消费者愿意花钱并多次购买。


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