沟通的五个层次

我们跟不同关系的人，有着不同的沟通层次。这种沟通层次就像孩子们爱吃的棒棒糖，从外到内分别为打招呼、谈事实、谈想法、谈感受和敞开心扉。

当你认识新朋友的第一刻，你所做的第一件事通常是打招呼：“你好！”这是第一个沟通层次，我们叫做打招呼。

接下来你会问一些问题：“你是哪里人？做什么工作？”等等，这是第二个层次——谈事实。

接下来你们可能会继续交谈：“你为什么来上课？”对方说：“我的孩子不听话，我想知道怎样才能更好地跟他相处。”这是沟通的第三个层面——谈想法。

如果在谈想法的时候，你发现自己很赞同对方的想法，对方也认为你的想法很有意思，彼此就有可能产生好感，于是谈起更多话题，谈着谈着开始互相交流一些生活的感受，表达当时的心情，这样，你们的沟通就进入到了第四个层次——谈感受。

到后来，如果你觉得他比谁都更懂你，理解你，当你情绪低落、需要支持，或是有非常开心的事想与人分享，就有可能打电话给他。这样，你们就变成了真正亲密的朋友，能敞开心扉，达到心与心的和谐，你们之间的沟通就进入到了最高的层次——敞开心扉。

当然，相反的，你也可能碰到另一种情况：对方的想法和你很不同，或对方并不太愿意表达自己，不想和你交往，于是你无话可说，放弃了进一步交流，你们的沟通层次止步于谈事实的层面。

与和成年陌生人沟通不同的是，亲子沟通通常一开始是处于最内层——敞开心扉的层次。不过，随着时间的推移，孩子和我们之间的关系开始渐渐变化，在有的家庭里，父母和孩子的沟通层次会从最内圈变成最外圈，从最高层次变成最低的层次，甚至更加糟糕。

有一次，我到一个网瘾治疗中心做辅导，有位家长听我说完沟通的五个层次，难过地说：“我和孩子的沟通层次已远超过这五个，是水火不相容的仇人的层次。”他说这话时看起来是那么无奈，那么悲伤。要知道，为了帮孩子戒除网瘾，他已经花了几万块钱的积蓄。