生活不是完美的，人际关系也不是。有些时候，我们觊觎的关系—无论是出于个人原因还是职业原因，或是两者的结合—都不是平平淡淡的，而是充满起伏波折。

一些关系从未获得任何提升—不管我们做什么，都无法把和一些人之间的关系提升到第一层次或第二层次。总是有些人，不肯回我的电话或回复我的信件。有些关系就像埋在阴暗肮脏的地下室里，没有新鲜的空气，几欲窒息。还有一些关系，一开始起步良好，但是后来却像船触礁一样裂成碎片，沉落海底。我们都有一些以前的同事，曾经背叛了我们，又在我们的背上留下刀伤，或者未能履行其承诺。我还遇到过一些导师—我完全信任的人—居然和我翻脸。我曾经受到伤害，遭到误解，感到沮丧和失望。而且，不幸的是，我相信我也曾伤害过、误解过别人，也让他人感到过失望。

我已经学会了用我所说的特里莎修女法来处理那些伤害和失望：结果虽然重要，但是排在第一位的，是以正确的方式做正确的事情。

特里莎修女45 年如一日，在印度加尔各答和其他地区与最绝望的人住在一起，拯救他们的灵魂。我们很少有人被要求以她真心热爱世界的奉献方式生活，或去完成她的使命，但我相信大家都可以学习她的态度和热情，享受施与爱本身的快乐，而不是追求爱的结果，进而终生受益。

我无法阻止我信赖的导师、朋友或家庭成员让我失望，但我可以控制我对他们的态度。我不能强制性地把和客户、同事、供应商的关系直升到第二、第三、第四、第五层次，但我可以给他们一切可能的机会和理由，与我一起做出提升人际关系的努力。而无论我们的关系处于什么水平，我都能找到友谊带来的快乐。

当然，说往往比做要容易得多。我和大多数人一样努力奋斗（有时比其他人还要努力）。我们都希望自己被别人喜欢，没有人享受被拒绝的感觉。而当你发现自己在努力，而对方却表明兴趣不大时，你可以尝试做下面这些事情，以控制或减少你潜在的失望。在某些情况下，它们甚至会为关系走上正轨奠定基础。

首先，要锻炼耐心。这对我来说并非易事。我是那种雷厉风行的家伙，总是希望看到自己的想法提前付诸实施。我倾向于全速向前，在飞快前进时，我有时会绊倒，或踩到别人的脚。而在建立人际关系的时候，耐心是关键。如果你推进得太急或太猛烈，你可能会冒犯别人，让他们觉得不舒服，导致他们退缩。你想要的是持久稳固的关系，而不是把自己变成一个死缠烂打或唠唠叨叨的人。你必须适可而止，择路前进。当我追求吉尔的时候，我邀请了她20 次之后，她才答应和我一起出去坐坐。但我知道她是我生命中的真爱，所以我锲而不舍 。在工作中，对于某些关系，如果我尝试了多次依然无果，我可能会停止攻坚，另辟蹊径，而是如果关系又有可能有进展，我依然愿意回头来推进关系的发展。