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《病毒循环》特百惠与理家会模式:病毒营销的雏形(12)

病毒循环 作者:(美)亚当·潘恩伯格


而对塔珀而言,与人打交道远不如待在实验室里做研究有趣。他第一次参加“狂欢”时只在大厅后面看了几眼便溜之大吉了。被怀斯太太逮着之后,他坦言自己一想到站在这么多人面前就觉得恶心。和怀斯太太一样,塔珀也是一个标准苛刻的人。作为一个完美主义者,他竟然将工厂的地板全部涂成了白色,好让灰尘无处藏身。

当怀斯太太频繁出席各种社交场合、成为闪光灯的宠儿时,他却独自一人默默留在幕后,凭一己之力设计和监管所有产品的生产制造。他们同心协力一道创造出的价值远大于各自价值的总和。和许多富有传奇色彩的公司一样,正是他们截然不同的性格缔造了整个企业的成功。史蒂夫·沃兹尼克创立了苹果电脑,但将它推向市场的却是史蒂夫·乔布斯。保罗·艾伦为微软产品技术的创新立下了汗马功劳,但那个商业视野更为广阔的人却是比尔·盖茨。没有布朗尼·怀斯的帮助,塔珀只是一个异想天开的发明家而已。

1958年,在经历了8年的合作后,塔珀终于厌倦了被怀斯太太抢尽风头的日子。于是他粗暴地解雇了怀斯,给她一年的薪水作为买断费用,并抹去了公司文案里所有与她相关的信息。不久之后,他便以1600万美元的价格1 600将公司卖给了雷氏制药公司(Rexall Drug Company)的贾斯汀·达特(Justin Dart),并与妻子离了婚,在中美洲买下了一个小岛,最后移居哥斯达黎加。为了避税,他甚至放弃了美国公民的身份。

拓展病毒循环的利器

特百惠在20世纪70年代依旧高歌猛进,年利润成倍增长,1976年甚至1976一度达到5亿美元之巨。一路下来势如破竹的势头终于使其立于不败之地——即便拥有性能不相上下的产品,竞争者们也无法撼动特百惠在市场上的绝对优势地位。和所有依靠病毒营销发展的公司一样,特百惠最终迎来了市场饱和,销量开始逐步下滑。随着塔珀的专利期限过期,乐柏美(Rubbermaid)等竞争厂商开始进入市场,争夺份额。但销量下滑的原因主要在于社会经济形势的转变。由于女性开始步入职场,无法再抽出时间举办或出席理家会,特百惠数十年来赖以生存的庞大社交网络被打乱了。公司在一番挣扎中勉强挺进20世纪90年代,1992年在美国境内共损失了2200万美元。随后,雅芳前高级经理E· V ·里克·戈因斯(E.V.“Rick”Goings)出任公司首席执行官。

人如其名,戈因斯凭三寸不烂之舌甚至能让美国在线的客服代表心甘情愿地掏钱购买拨号联网服务。他在现实生活中实践病毒营销策略40余年,认为凡需要对消费者进行使用教育的产品便是最适合直接销售的产品。


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