生活中这种低效沟通比比皆是。比如，消费者看不出商品好在哪里、家人误解了自己的好意、上司发现不了自己的优点等。这时候，在唉声叹气、埋怨对方之前，你应该先找到自己做得不到位的地方。

为了提高信息传达和接受的能力，你就要学习并掌握让信息易于理解的方法。

头脑中的小精灵

当我们说某些东西易于理解，指的到底是什么呢？

我至今已经向几百人提过这个问题，能够马上回答出来的人几乎没有。如果坚持问下去，我发现每个人对此的理解都多少有所不同。

或许有些突兀，请大家想象一下自己的头脑中有一个小精灵。它的工作就是给进入头脑中的信息贴上标签。

所谓的“标签”是指什么呢？先说网络世界，写过或者浏览过博客的人应该都知道有一个叫做“标签”的输入框，在输入框输入表示要检索博文类别的关键词，这篇文章随后就易于被检索出来。再说现实生活中，我们知道服装有价格标签和品牌标签。按这个思路，头脑里的小精灵所贴的标签，就是含义的标签，也就是把进入头脑中的信息贴上某些表示它含义的标签。

打个比方，我把“苹果”这样一个进入头脑的信息贴上各种相关的标签。

假设我喜欢的一本书叫《奇迹般的苹果》，在头脑里一检索“苹果”这个词，我就能想到这本书。

我只是举一个例子，提到苹果能联想到多少内容，我们就可以给苹果贴上多少种标签（见图2-2）。因此，所谓我们理解一个东西，就是能给信息贴上标签，并且能存储在头脑中。