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失去敏感,随时会被打倒(2)

至关重要的关系 作者:(美)里德·霍夫曼


成功来得过于容易,已经让美国汽车公司变成了规避风险、在非精英领导下臃肿不堪的官僚机构。当市场竞争加剧,顾客需求改变时,公司管理者和工会没有做到灵活应变,而是墨守成规。

底特律并不是一夜之间垮掉的,这其中有一个逐渐坍塌的过程。实际上,这也正是问题的一个方面。因为即便公司正在衰落,每年仍然能盈利几十亿美元。这样管理者就很容易一叶障目,扬扬自得,看不到问题正在逐渐积聚。没有人对组织进行压力测试,或是去寻找并克服公司长期以来的薄弱关节。这么一来,等到算总账的时候,日子就难过了。等警报响起时,一切都迟了——通用在3年半的时间内负债820亿美元,最后不得不动用联邦政府的紧急援助。

汽车产业的崩溃让这个“汽车之城”陷入了绝境。“住在这个全美国最被人嫌弃的城市最大的好处就是,不管什么时候都不会遇到交通堵塞问题。”当地的专栏作家沃尔什冷面幽默道。走在刚出底特律市中心的街道上,用“被人嫌弃”这个词来形容就再恰当不过了。你有可能走过好几个街区都遇不到一个人。到处是空无一人的房子。有些门窗被专用的木板封上,前门上钉着判决书似的标牌;其他房子只在空窗框里钉着黑色的柏油帆布。许多建筑看起来都很古怪,让人联想到坍塌的姜饼屋。市里有近1/3的地区荒无人烟——其面积相当于整个旧金山的大小。

对于留在底特律的人来说,生活是残酷的。底特律在美国最危险城市排行榜中位列第二名(仅次于密歇根州的弗林特市)。这里有一半的儿童生活贫困,失业率也居于美国首位——大约在15%到50%之间。学校制度形同虚设:80%的八年级学生连最基本的算术都不会。当地的大部分政治家不是腐败至极就是昏庸无能。更让人难以置信的是,整个城市竟然连一个农产品运输的食品杂货连锁店都没有。

底特律曾经是进步的象征,代表着一切美好和可能。汽车产业曾标志着企业家精神。而如今,底特律却沦为了“绝望”的代名词。


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