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初见马云(2)

我看电商 作者:黄若


传统零售是要和众多人打交道的:几万名员工,几千家供应商合作伙伴,千万级顾客,不了解本土文化,再加上没有中文语言能力,和员工开会都得带着翻译,再好的经营理念,执行力也会大打折扣,甚至面目全非。

在和杜厦说这句话时,我想起了小时候玩“话语传递”的游戏:主持人要求做一个动作,他把这个指令用耳语告诉队列里的第一人,要求他用同样的方式把这个指令传给下一位,如此类推,到队列里的最后一人执行指令做动作的时候,往往和初始要求南辕北辙。没有语言沟通障碍尚且如此,家世界的外籍高管和本土员工交流上的困难,可以想象。

也因为这句话,我便转了个弯,负责家世界的人事与行政。

回到与马云的谈话。我和马云聊起了人事管理的体会和做法,我说我最反感的是人事行政以及其他支持功能的部门,把自己当成衙门,缺少对业务的理解和支持,特别是普遍缺乏时间紧迫感。我们还谈到怎样使人事部门真正成为业务部门的伙伴。

马云是一个动与静切换自如的人,见面寒暄的时候,他的举手投足十分夸张,谈到他自己的创业理想,伴着他那感召力很强的讲述,手掌上下飞舞。而当他倾听你陈述的时候,又能安静的像是一位乖巧的课堂学生。

我用了大约三十分钟向对方介绍线下零售行业对人的管理,特别是跨区域甚至跨国界几万几十万人的管理实践,这方面马云很感兴趣。尤其在企业文化建设和执行力方面。

马云说:在他看来,人事最主要的职能有两个:一是文化建设,二是规章制度的执行。说着说着,我们的话题就转到跨国企业,马云很想知道,为什么那么多跨国公司在中国做得不成功,尽管他们有很多MBA,“我不喜欢MBA”,马云直接了当。

我回应说:MBA本身没有问题,有MBA学位未必就是人才,但好的MBA课程确实能丰富人在管理方面的系统性,当然这些年MBA。过于泛滥,烂芋充数不少,那是另一回事。

看得出来,这是我们今天两个小时谈话中出现的第一个分歧。


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