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淘宝和eBay中国:关于那场战争(4)

我看电商 作者:黄若


我知道国内平台模式电商,基本上都采用免费开店免费上传商品来吸引商家,在这样的引导下,商家为了提升自己被浏览点击的机会,自然就会重复上传同一款商品。据我所知,不少平台的在线商品,每月有过被点击记录的不超过总在线商品数的5%,95%的商品连一次爆光的机会都没有,虽然我手上没有淘宝网在这方面的数据,但我们可以从下面的搜索情形看出一个大概(这是2013年1月份的数字)。

我们无法想象市场里存在168万种运动女鞋,近13万种婴儿奶粉,大量的商品在免费模式驱动下被无休止地重复上传,导致的是无数用户的宝贵时间的浪费和卖家为了争夺展示机会而不惜花钱买直通车的流量。

这就让我想起很多年前(一晃三十多年了,想想就在眼前)在厦门大学读书时,那时候正是“科学的春天”学习之风盛行,同学们对于读书都如饥似渴,晚自习最好的地点是厦大的阅览室,那时阅览室是有严格时间限制的,记得晚自习开放时间是6:00~9:30,晚上6:00一到,第一波蜂涌进门的同学们不约而同的都要用自己的书包、外衣、课本多占几个座位,以分给自己认识的不能及时赶到的同班或同宿舍的同学,如果你6:10进入阅览室,那一定找不到位置,虽然一眼看过去只有不到三分之一的座位上坐着人,但所有的位子都被书包、衣帽占领了。熟悉个中道道的同学知道,你如果错过了6:00开门这一波,那就干脆晚一点,等到7:00左右再来,通常衣服也撤走了,位子又空出来了。三十年后,我在淘宝再次看到这种现象被进一步放大。

据eBay中国前身易趣网的创始人说,他们在其网站收listing费,主要不是为了收入,是为了防止免费模式下商品的过分重复上传。但收费限制显然抵不过免费listing的锐利。

是否可以在不设收费机制的前提下有效防止大量的重复销售呢?

这个问题在我日后负责组建淘宝商城时琢磨了很久,因为我实在痛恨这种没有效率的重复listing,这就像你到农贸市场买苹果,一眼望去几十摊卖苹果的,各自的价格、品质、服务甚至斤两都互不相同,作为一个消费者,伤神费劲不讲,除非你是一个水果专家,否则根本无法判断哪一家苹果摊贩性价比最高,超市自营的水果部门很好的解决了这个问题,它通过自身采购部门的专业挑选,最后把最具代表性的两三种苹果陈列出来,省略了你作为用户“瞎子摸象”般的无绪。所以在淘宝商城筹备期间,我们决定用1+3的模式来替代淘宝集市无休止的重复陈列。就是说每一种商品,最多允许品牌所有者(1个)和授权经销商(3个)经营,更多的人想进来怎么办?竞争。用价格、服务等标准去筛选,把最优经营者的商品推出来给顾客,这样不仅保证了商家的展示机会,减少了买家无谓的时间浪费,也使淘宝商城从一开始就具有了品牌导向的特性。


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