正文

被遗忘的“对顾客的誓言”(1)

专业主义(第2版) 作者:(日)大前研一


专家的词源本是“profess”,意思是“向上帝发誓,以此为职业”。

大家看过美国非常流行的电视剧《急诊室的故事》吗?这部电视剧是以芝加哥的一家综合医院为背景拍摄的,即使大家没有看过,恐怕也听说过,它是由麦克尔·克莱顿和史蒂芬·斯皮尔伯格联袂制作的,他们曾以《侏罗纪公园》而闻名于世。从1994年开始,这部电视剧曾108次获得艾美奖提名,21次获奖。它的系列10《急诊室的故事10》从2005年3月起开始播出。

我不是华纳兄弟公司或日本广播协会的宣传负责人,详细的信息由他们来提供,在此我想提及的是在《急诊室的故对于从事各种专业技术工作的人,区分出哪些人是专业的,哪些人只是徒有虚名,这才是“顾客至上”。

事》中出现的“Oath”(誓言)这个词。它的准确说法应该是“The Oath of Hippocrates”,在医学界被称为“希波克拉底誓言”,是在医神阿波罗以及埃斯克雷彼斯等诸神面前宣读的誓言。希波克拉底誓言的具体内容有9条,在医学院中,立志成为医生的学生们要依照这一誓言宣誓。

这9条誓言对于思考职业化问题也有着深远的意义,在此我想介绍一下。请大家在阅读过程中把医生作为“职业”,把患者作为“顾客”来考虑。

1. 请允许我行医,我要终生奉行人道主义。

2. 向恩师表达尊敬与感谢之意。

3. 在行医过程中严守良心与尊严。

4. 以患者的健康与生命为第一位。

5. 严格为患者保守秘密。


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