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餐厅的菜单

理性的非理性 作者:郑毓煌


餐厅的菜单

“折中效应”还经常体现在餐馆的菜单上。北京的餐厅菜单上的菜往往价格很贵,尤其是菜单的前几页,价格往往很吓人,常常是大几百元甚至接近千元一道的菜,例如888元的龙虾、788元的鲍鱼、688元的鱼翅、588元的海参等什么的。如果你是掏自己的腰包请朋友吃饭,你可能舍不得点这么贵的菜。

你拿着菜单继续往下翻,看到中间几页时,心里的石头就稍稍落地了,因为你看到不少虽然价格较高但仍能接受的菜,例如98元的“手抓羊扒”。继续往下翻,在最后几页,你可以看到价格最便宜的一些菜,例如18元的“醋熘土豆丝”。这时候,你心里会想,请朋友吃饭,18元的土豆丝有点太寒碜了,还是要个98元的手抓羊扒吧!“既不太贵,又很有面子!”于是你选择了手抓羊扒这道菜,并且为自己做了一个聪明又实惠的决定而暗暗高兴。

假想,在菜单的第一页,没有那些好几百元甚至接近千元一道的菜,你会如何做出选择呢?如果第一页就是98元的“手抓羊扒”,这时你也会觉得它挺贵。于是你继续往下翻,可能看到了58元的“镇江小排骨”。在最后一页,你同样看到了18元的“醋熘土豆丝”。这时,你是不是很有可能就选择58元的“镇江小排骨”了呢?

聪明的餐厅老板正是利用了“折中效应”,来让你点较贵但不是最贵的菜。事实上,有些最贵的菜可能根本就没有货。因为如果每天都没有人点这些最贵的菜,那么该餐厅就有可能不会真正进货。有些菜只不过是放在菜单上影响顾客的选择而已。

为了验证这一点,有一次我亲自装了一回大款。那是一家中档的餐厅,当我翻阅菜单时,居然在菜单的第一页看到了好几个非常贵的菜,其中有一道988元的“姜葱鲍鱼炒龙虾”!我心血来潮,决定假冒一回大款。

我微笑着对服务员说:“给我来一个988元的姜葱鲍鱼炒龙虾!”

不出所料,服务员告诉我:“对不起,先生。今天这个菜没货了。”

我装着很认真地对服务员说:“这个菜,可以有。咱今天不差钱。”

服务员仍是一脸无奈:“对不起,先生。这个菜,今天真没有。”

当服务员离开的时候,我忍不住乐了。我也活生生演了回“不差钱”,而且演得还比赵本山好,因为他有“小沈阳”做托,而我面对的可是货真价实的餐厅服务员!


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