“关系链”是骨

社交网络中，企业在通过一切的方式方法，将目标用户聚拢到自己的账号下，由此建立起了一个个企业大号。这无可厚非，因为这不仅可以随时为用户提供客服、增值服务，还可以通过发布消息等方式，反复影响他们。这是社交网络提供的巨大便利。

但企业账号的听众粉丝再多，终究也是少数，关键仍是发动起更多的用户及他们的好友，那样关系链的力量才会充分爆发。用户的社交账号中，都有或多或少的好友，这就是对关系链的简单理解。能否被更多用户的好友关注，一方面验证着信息文案的质量，一方面也会拉动更多的互动。在这一点上，社交网络都在努力打好基础，鼓励用户添加更多的好友。至于要选择哪个社交网络反而不重要了，任何一个大的平台都可以带来可观的数据。用户在哪儿，服务就应同时出现在哪儿。

企业与创业团队可以考虑如何邀请、鼓励用户帮助自己分享： - 激发更多用户主动发布。经常被用在线下与线上的活动策划开始不断结合这一诉求，这会取得很好的效果。

- 鼓励用户主动分享。现在，分享到微博、空间、微信的分享按钮已经随处可见，分享成了许多用户看到喜欢的内容后最基础的动作。

- 动作Feeds化。和分享一样，鼓励用户在应用、网页上发出的评论同步到社交网络中来，其实等于是“评论并分享”。如果“评论”这个动作可以实现，那么“赞、顶、喜欢、收藏、发布了、看了”等动作就都可以通过“赞并分享、顶并分享、喜欢并分享、收藏并告诉好友、发布和看了某条资讯或视频之后告诉好友”变成一条条流动在社交网络中的信息。在互联网，越是轻量的动作，背后的用户基数越大。

- 应用化。将自己的功能和服务变成一个个应用，进入到各个社交网络开放平台中去。在开放的范畴下，用户在哪里都可以用自己的功能和服务。

“互动”是血

在“让信息在关系链中流动”这一句话中，互动就像是放大器，越高的互动，会让这些信息流动到更多用户面前，带来更大的效果。“互动”因此也成 “流动”的代称。“互动”（评论和转发）的发生本身取决于“信息”文案写得如何，及用户好友数量的多寡和紧密程度。互动也是最简单最直接的激励，推动有价值的消息在人们中口口相传流动开来，形成口碑效应和病毒传播。