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如何对客户进行准确定位(4)

小微企业生存之道 作者:宜信


第二步:查看店内账目,对不同价位商品的销售量进行统计分析,比如画出柱状图、折线统计图等,从而判断该店售出的商品主要集中在哪些价格区间。

图3××服装店售出产品统计图

第三步:调整所售货品的种类、数量及进货量,重点销售需求量较大的商品。

依据客户年龄定位

第一步:依据客户的年龄将其分为年轻人、中年人和老年人。根据客户的外貌、衣着、言谈举止或者通过与客户聊天等判断客户类别。25岁以下为年轻人,26~55岁为中年人,56岁以上为老年人。分别统计各年龄段客户人数,绘制成表格。

第二步:计算各年龄段的客户比例,绘制成图表。从中我们可以直观地看出哪个年龄段的比例最高,进而定位客户年龄段。

操作要点提示:

1. 只对主要商品进行价格区分。比如服装店就只对服装进行价格区分,其他商品(如首饰等)则不予考虑。

2. 价格区间要按照企业所在行业价格水平划分,不宜分得过细,否则会失去意义。

3. 对客户的年龄分类没有必要过于精确细致,大致能判断出年龄区间即可。


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