第5章 “电商”还是商........77

19．赚钱，从“招财进宝”开始........78

20．电商参与商业的轻重程度............82

21．从淘宝团购到“聚划算” ............85

22．淘江湖的“遗产”：无心插柳柳成荫.........88

23．C2B 与预售，交易的未来............96

24．指路明灯，聊聊数据产品............99

第6章 “下单”之前..........105

25．支付宝、交易系统的诞生..........107

26．购物车的救赎：促销和运费模板.............113

27．第一代营销工具，商户平台诞生.............115

28．第二代与第三代营销工具..........120

29．我的淘宝？是你的淘宝吧..........125

第7章 “交易”之时..........129

30．纠结：到底何时减库存..............130

31．虚拟交易攻防战：从自动发货到直充.....134

32．“拍卖”和“秒杀”，让人欢喜让人忧.....136

33．选择相信？卖家能不能拒卖......140

34．终极“大统一模型”？交易平台化.........144

第8章 “付款”之后..........149

35．有关“货”的进化与退化..........150

36．“售后保障”非小事.....153

37．评价系统的早期优化...158

38．对“亲，给好评哦”的反思......163

39．选择用户价值，有关申诉..........166

第9章 淘宝体的“旺旺” 171

40．贸易通与淘宝旺旺.......172

41．阿里旺旺的分分合合...178

42．系统化思维，反垃圾的智慧......181

43．顺“我”者昌，逆“我”者亡..184

44．聊聊未来的移动与无线..............189

第10章 以人为本..............195

45．别了，产品经理的能力模型......196

46．产品经理练级攻略.......204

47．前辈谈产品与产品经理..............206

48．淘宝在产品经理培养上的探索..214

49．给想转行做产品经理的同学......221

尾声：从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》.............229

致谢..........241