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购物全天候(1)

决胜移动终端:移动互联时代影响消费者决策的6大关键 作者:(美)查克·马丁


移动影响力不仅包括给移动购物用户打广告,还包括发送高度个性化和针对性更强的相关信息。

Crispin  Porter+?Bogusky公司于 1988年在迈阿密成立,人们简称它为 CP+B,这是一家提供全面服务的综合性广告代理商。它有 800多名员工,遍布于伦敦、哥德堡、瑞典、迈阿密、博尔德和圣塔莫尼卡,其客户包括老海军、百思买和美国运通。该代理商在致力于提高品牌知名度、扩大影响力并促进更好的商业业绩道路上发展壮大。其核心是解决业务挑战,而不仅仅制作广告。它也是移动影响力的推动者之一,还积极参与零售业的创新活动。

“移动零售如此激动人心是因为,我们第一次能够在合适的场景、合适的地点、合适的时间进行个性化销售,”CP+B的体验总监安吉尔·安德森(Angel?Anderson)说,“当顾客经过我们的产品时,我们可以通过地理围栏接近他们,可以向他们发送推送通知,让他们了解情况或让他们知道这个物品很特别。” 很多移动影响力推动者都专注于提高各种移动技术和能力,并不断进行磨炼,以更有效地为移动购物用户服务,且始终放眼未来。

“我们可以利用像 iOS存折这样的技术。通过这种技术,我们不仅能够在你经过我们的时候发送短信通知,也可以在你经过我们的竞争对手时发送通知,因为你能够通过地理围栏存储总计 10个不同的位置。”安德森说,“因此它给了我们一些好玩的优势,来调整竞争方式。”他拥有十多年的为客户提供数字产品和服务的经验。

移动趋势甚至改变了人们有关购物的思维方式。随着手机和平板电脑的普及,时间和地点成为越来越不重要的因素,这使得购物过程变成一件全天候的事情。

“人们使用地理定位和基于时间的提醒就能够形成那种环境关系,”安德森说,“它改变了我们有关购物的思维方式。我们过去常说,‘我去街上逛逛’,现在,当我们谈到打算买的东西时,我们说‘我在购物’、‘我正在买一辆新车’、‘我在购买结婚要穿的衣服’,而不再是‘我去街上逛逛’。这说明我们总是处在购物状态中。”

“你不一定非要去商店逛逛,可以选择花些时间在智能手机上登录几个不同的网站寻找合适的鸡尾酒礼服。你可以在工作时上网并留意你的朋友送的东西;当看电视时,你看一件衣服就像是看电脑中的字符,并会到 iPad上查看信息。到现在为止,我使用过三种不同的设备。这并不是说我在使用手机或笔记本电脑,我是说我是移动化的。因为我是移动化的,在购物过程中我徘徊于不同的互联网入口,并在网上购物。在逛街时一看到什么东西,我就会在脑袋里打上书签,这是我的第一反应。因此这是一个从把购物看成是一件大事到看成是一件平常事的转变过程。现在我们与互联网分不开了,它已经成为我们心智的一部分。你不再只是上网而已,你已经被连接在互联网上了。”


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