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移动战略,一个品牌的核心(4)

决胜移动终端:移动互联时代影响消费者决策的6大关键 作者:(美)查克·马丁


移动力量引领未来

当人们购买一台新电视时,他们会在使用一段时间后进行更换(大多时候会经过非常长的时间才更换)。他们倾向于买高清晰度的电视,迫不及待地开箱并享受显著改善的电视收看体验。很多消费者对这种改善相当满意,因此没有从有线电视或卫星电视供应商提供的高清晰度服务中采取下一步行动。新的电视改善如此之大可能是他们从未意识到的,要知道增加高清晰度的服务将令体验好上几倍。

移动终端在一定程度上遵循类似的规律,所以一些新的智能手机尚未得到充分利用。从典型的老式电话到代表了最先进水平的安卓或苹果手机,我们似乎可以看到一个戏剧性的发展现象:一些新的用户尚未利用他们手中的新权力。

有一些消费者本能地认识到新获得的移动力量并且开始更有效、更具创新性地使用手机。这是一类不同于其他人的手机用户。他们都是移动力量的使用者,是其他人学习的对象,因为他们比一般用户更多地使用移动终端来办事,而且更愿意踊跃分享那些最让人感兴趣的使用心得。

识别超级移动用户并不困难,因为他们不仅经常使用移动终端来收发短信,还积极地使用手机的各种功能。例如,在纽约举办的一次媒体邮报 OMMA会议上,许多超级移动用户聚集在一起聆听主题演讲,并围绕一系列主题进行小组讨论,这些主题包括移动趋势、视频和社交媒体。

一位在营销平台公司工作的超级移动用户马克·霍德森(Mark Hodson)说:“我不使用其他任何东西,也没有固定线路。因为我经常外出旅行、出差,因此只能选择使用移动终端。”谈到 iPhone 4时他这么说。他下载的 App包括Kayak、SPG、Yelp、ESPN、PGA、AA、Instagram、Gruoupon、Shopsavvy以及 QR码阅读器等等。

另一个超级移动用户乔·卡鲁索 (Joe Caruso)是一名销售总监,他在 iPhone 4s上下载了一系列的App,包括Facebook、Linkedin、ESPN以及雅虎体育等,此外还有一系列的销售和费用报销App。他用自己的手机通过威瑞森的无线网络远程操控电视,并将手机作为汽车的导航来使用。

“我和我的手机的互动很完善,因为手机中包括了数字媒体、照片、音乐等资源。”卡鲁索说。他不断地寻找能够通过使用电话来替代的事情,比如银行业务和观看视频。

超级移动用户引领了移动生活方式的潮流,并且不断进行新的尝试。他们不只是技术上的先行者,还对创造价值非常敏感。他们不断寻找通过移动终端让生活更加轻松、更加有效、更加方便的途径。


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