突然，他加速超车，在经过你车窗时，对你做了个不文雅手势，并且嘴里似乎还咕哝些肮话。你真的很想回应他的手势，对他闪灯，并且摇下车窗咒骂他。但是，这样的后果会是什么呢？很可能，你会：

◎ 感觉更糟而非更好

◎ 让那位司机感觉更糟而非更好

◎ 增加自己和其他人的伤亡风险

◎ 被交警要求靠边停车

◎ 如果有人（尤其是你的孩子）在车上，你则为他们树立了一个应对困境的不良榜样你想用粗鲁的手势回应那个司机的无礼，这是可以理解的。我也明白，不止我一个人对此咬牙切齿。但是，理解是一回事儿，我却绝对不赞同你用同样粗鲁的方式回应他。在这种情况下，“以其人之道还治其人之身”可能会伤害到所有无辜的人——包括你自己和没有参与此事、理应获得道路行驶安全的其他司机。

因此，如果客观地看待这种情况，你就会明白，做出让事情变得更糟的事儿是不对的。也许你不能让那位不友好的司机平静下来，但无疑能够避免对他、对自己、对乘客以及对其他司机造成伤害。第一个原则“不造成伤害”，便是你处理此事的最佳方式。

事实上，上述五个原则，能够为你在生活各方面做出最佳选择提供极好指导。这些原则在法律、金融和心理方面同样适用，但在道德领域，它们是第一，也是最重要原则，即我说的“德商”的核心。本书中，我会向大家介绍，如何掌握这些原则提高自己德商，从而能够在工作和个人生活中做出正确选择。