1.1 找出行为基准线

为了分辨说谎时的行为差异，我们必须先知道所观察的对象在没说谎时的言谈举止。③扑克选手经常会花上好几个月的时间研究对手的行为基准线，他们多半借由反复观察赛事录像，摸清对手“老实”或“偷鸡”的特点。然而，若是没有录像带可供参考，又该怎么办呢？很简单，不妨直接进行交谈。事先与对方进行的交谈越多，就越能够找出对方的基准线。

审讯专家惯用的招数也是如此。他们会在审讯一开始先跟嫌犯闲聊，借此认识嫌犯一般的言谈举止。若是能够让嫌犯打开话匣子，那么稍后提到一些关键性问题时，他也会比较愿意多说一些。这似乎是人类的惯性，一旦聊开了便很难停下来。基本上，一般人最喜欢聊的就是自己，兴致一来，甚至可能将自己的兴趣、经验及成就全都说出来。因此，适度对交谈对象表现出感兴趣的样子，较能够驱使对方侃侃而谈。一般来说，面对熟人时，人们会很快展开交谈，但就算是面对陌生人，例如新客户，大部分的人也不会排斥适度的闲聊。

检查性提问

当然，我们并不希望对方天南海北地随意胡扯。第一步只是要让对方说点实话，借此弄清楚他在说实话时的言谈举止如何。因此，在闲聊的过程中，必须提出一些确实能够将谎言摒除在外的问题，或是一些我们早已知道答案的问题，这些问题就称为“检查性提问”。我们可以询问挂在墙上的画（这是一个很有效的主题）、对方的兴趣、喜欢的音乐或书籍等。一问一答之间，要仔细地观察，在据实回答的情况下，对方究竟表现出怎样的言谈举止。

或许你早就认识对方，如果是这样的话，你可以直接搜寻记忆，回想一下对方在平常或是在最有可能是诚实的情况下，都是如何应对的。不过，请注意，危险通常就存在于信任当中。

提防熟人

我们多半早已掌握周遭一些亲朋好友的行为基准线。因此，只要这些人突然偏离了他们原本的行为模式，我们基本上可以立即察觉。即便如此，为何在面对熟人时，我们还是很难看穿他们是否在说谎？最主要的原因是，这些熟人享有我们的信赖预付。一般说来，我们比较容易相信亲近的人。信任固然是美事一桩，不过，相对的，它会让我们变得无力抵抗谎言。