工作之余，我也坚定了自己的公益梦想，开始更加发奋地做公关树。有些事促使我坚定了一定要把公关树做下去的决心：

有一次讲座完，收到课上同学的邮件，谈到这是他的公关第一课，他的原话是：“姐姐，你真的改变了我的大学目标。”

——第一次被认可，我所做的是有价值的

第一次接到其他学校的公关讲座邀请，当大一的孩子在电话里说：“我是从×××知道公关树的讲座的，我希望您也能来我们学校。”

——第一次形成口碑

一个工作日的早晨，当我非常狼狈地拎着洒了大杯酸奶的书包去洗手间清理时，一个女孩叫住了我，她说：“蔡娜姐姐，我听过你在北大讲的课。”——她听过我讲的课，她现在入行成为我们公司的实习生。那个早晨的狼狈于是一扫而空。

——第一次看到行动

一个认识两天的朋友，在三个月后发邮件给我：“因为认识你，你告诉我的行业情况，我在慎重考虑后决定正式转行做公关。”

——第一次改变了别人的人生

慢慢开始接触公益圈的朋友后，我看到NGO 对于传播项目的无助，有很多很好的项目收效甚微，并意识到原来我可以用公关的专长去帮助他们，于是开始决定帮助NGO 做传播咨询和培训。后来我才知道，我所做的事情有一个专业名词：Probono，用专长助力公益。

我们所做的第一个项目是为一家公益答题类网站“小题大作”做传播咨询，它们的大致模式是大众参与在线趣味答题，完成一定的答题量后企业就会为一些公益项目捐款或捐物。比如答对30 道题，企业会为贫困山区的孩子捐一枚鸡蛋。这样网友在获得趣味、有用的知识的同时还可以帮助到弱势群体。它们当时遇到的问题是奋力前冲但后劲儿不足，限制项目影响力扩大和持续的企业客源发展。“小题大作”一直竞标客户做不同的答题项目，对于后续成果传播、提升项目及组织影响力相对薄弱，同时需要梳理成功经验及总结可复制方式，因此组织在短期内拓展客户遇到瓶颈。