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贩卖的是“快乐”(1)

云端经济学 作者:吴建雄


一切成功的商业模式,如流行音乐、商业大片、文化快餐,那些最快进入社会主流人群的,并且迅速被传播出去的,都是契合了“快乐”这一关键点。

如果你在节假日赶过当天最晚的飞机,又恰巧是大雾天,你将会在登上机舱的一刻,发现一群疲惫的人,一张张无奈的面孔纷纷写着“不快乐”,他们中的绝大多数都是因为生意、职业不得不在节假日远离亲友,寂寞飞行,他们绝大多数是高不成、低不就的中产阶层。

我曾经在对中产阶层(在中国一般称为中产阶层)的生活研究中提出一个词组——“高效的休闲”。“高效”指的是财富创造与资本追逐,中国的中产阶层正在这个急时代、快时代,马不停蹄地从中产阶层向富裕阶层转变,而他们却往往又有足够的审美与学识,他们内心渴望“休闲”,在财富创造中家庭情感的遗失,是中产阶层永远的痛。而对他们而言,“高效的休闲”又像是矛盾而美好的词,如何高效地创造财富,腾出时间来休闲?又如何将休闲的时间高效利用起来,做到“争分夺秒”的“休闲”?而“休闲”之后呢,是否短暂的休闲后又要迅速地投入工作,以获得更高效的工作?

在中国,如果你问我做什么生意一定会稳赚不赔,我一定说是做中产阶层的生意。一个理想的社会模型据说是橄榄型的,所谓“橄榄型”社会,是指社会阶层结构中极富和极贫的很少,中间阶层却相当庞大,基本特征是“两头小,中间大”,也就是中间阶层的数量和规模比较大,精英和底层的数量相对较少,这样的社会结构有利于社会稳定。中产阶层是维系社会稳定的基础性力量,他们是沟通精英与底层的桥梁和纽带,中产阶层庞大意味着社会经济资源的分配相对比较合理,阶层之间的矛盾和冲突也不会很激烈。

从社会学意义上说,中间阶层的壮大,使得对立的贫富两极成为一个连续性的排列,每一个社会成员都能看到拾级而上的希望,有助于舒缓贫富差距蕴蓄的对立情绪以及由此衍生的一系列社会问题。一个理想而恒久发展的社会,都希望是橄榄型,这就等于社会中的中产阶层是不断增加的(国家作为外力也会努力促使中产阶层的增长),所以,做中产阶层的生意一定是相对稳定的,至少有一个不断增加的客户群。

那么,聚焦到做中产阶层的什么生意呢?我会从“高效的休闲”这种中产阶层的矛盾心理出发,我认为能解决这样矛盾心理的生意关键词只有:快乐。我认为中产阶层是世界上最不快乐的一群人,他们的感性被压抑,被动着理性。无论是职业经理人、IT高手、银行管理者、基金管理人(以年收入30万以上为标准)……他们每天都面对棘手而奇特的各种难题,处于精神高度紧张的发条状态,他们并不快乐。

而我发现,一切成功的商业模式,如流行音乐、商业大片、文化快餐,那些最快进入社会主流人群,并且迅速被传播出去的,都是契合了“快乐”这一关键点。于是,我尝试以“快乐”为出发点去寻找那些藏在中产阶层内心的快乐,一些中产阶层需要的,但是一般人很难发现的“快乐之源”。


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