社交包装

混“圈子”别输“面子”

人在江湖混，怎么能缺少三五个好友呢？但凡有手机的人，翻开电话簿总有二三十个号码，但凡没有脱离互联网的人，QQ 上至少有上百个好友各种关系的纠结。尽管有些人从加上的那一天就从来没有聊过，但是QQ 的好友数也已经足以证明你是一个广交天下好友的英雄好汉。

想想你过往的人生，还是收起你45 度的忧伤和135 度的怜悯，把90 度的快乐建立在15 度的眼角，让38 度的体温去遇见你最爱的人。用180 度的激情向未来冲刺，720 度的回旋告别你该告别的时代，明天很好，一个人或者两个人都是你的人生，但是人生永远不能缺了社交。

社交是当下最火的一个词，随着App 抢占你的碎片化时间就足以证明我们都患上了“社交上瘾综合征”，而社交应用的各种走红也证明社交这个市场的蛋糕太诱人了，都想分一块尝尝。你看，陌陌火了，给新浪微博“pia”一耳光，啪啪火了，给新浪微博“pia”一个耳光，微信火了，“pia pia pia”给新浪微博仨耳光。如今你的短信还会发给谁呢？是不是短信已经开始淡出你的社交视线了？社交就是这么残酷，总有最新的一种工具让我们与朋友产生社交关系。

随着社交网络的铺桥架路，似乎沟通越来越完善了，对于企业来说，我们发现社交新媒体更深层次地增加了与消费者点对点的互动沟通，品牌形象可以更加娱乐化地出现在消费者的视线里，而实际上对于消费者来说，他们以为的品牌互动就是购买，而企业品牌以为的互动就是开个微博开个微信客服一下卖萌一下，而这只不过是基本的关系维护，就像你每天遇见的一些同事只是点头问好的关系，也许你甚至不知道他的名字一样，这种弱关系仅仅局限于你还在这家公司工作而已，如果有一天你离开了，这种关系就没了。

而所谓的社交互动实际上有五方面的元素在维系：共同的利益、合适的时机、巧妙的沟通方法、弱关系、强关系。当下品牌社交互动营销的弊端就在于跟风，多数企业是没有自己的营销主见的，只是看到什么火了就往火了的地方发力，人家企业注册了微博就立马跟着整个公司全员微博，人家有了微信客服，立马不问缘由公司客服全部微信。这种企业的品牌社交包装是可怕的，但到最后可能就是猴子掰棒子。

一个社交圈子首先包含两种关系：弱关系、强关系。比如新浪微博这种开放式的社交就意味着弱关系，而QQ 这种私密社交就意味着强关系，所以现在新浪微博开始推密友，而腾讯明修微博暗渡微信，微信公众平台也是建立在半私密的推介上。打一个简单的比喻，你的心事或者不好的事你是愿意微博广而告之，还是在QQ 上找好友倾诉一下？微博就是在大众澡堂子洗澡，而QQ 则是高档会所VIP 包间做SPA，就是这么简单。回到品牌营销领域，企业利用社交媒体到底是在维护什么关系？这就明显了，很显然是弱关系。