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影响中国的韩国霸主(1)

王者无畏:三星总裁李健熙和他的商业帝国 作者:青云


1992年中韩建交之后,李健熙在中国惠州投资建厂。此后,他不断加大在中国的投资,使三星集团成为中国最大的韩国投资企业之一。作为和韩国一衣带水的国家,古代的中国与韩国保持着密切的交流。现代的李健熙带着他的三星集团来到了中国,对中国的消费市场带来新产品、新服务、新理念的同时,也给中国企业家在管理经验方面带来了鲜活的案例和深刻的启发,成为改革开放以来影响中国企业发展理念与实践的外国企业家之一。

以“质”打天下李健熙在三星集团做了几件让世人佩服的事情,其中一件就是他追回有质量问题的15万部手机,并当众将其烧毁。或许有些人觉得他的行为太过夸张,完全没必要,甚至可以说是浪费资源。可是,他高度地注重企业产品质量的精神是每个渴望获得成功的企业家必须要学习的。

接手以前的三星在产品上面只注重数量而忽视质量的问题,这在李健熙看来是非常要命的。用他的话来说:“量是百分之零,质是百分之百!”尤其对于电子产品而言,质量才是关键。电子产品追求质量,就是追求核心技术,并不断地进步。

李健熙对产品质量的追求来源于他自身对电子技术的热爱。传闻说,李健熙在自己家的地下室建造了一家实验室,这个实验室里放满了世界上各种最新的高科技产品。三星电子开发出来的所有新产品,甚至全球企业生产出来的最新产品都会被送到他的“实验室”里。这位技术狂热者经常要在里面待上半天时间,一个人面对着一堆高科技的产品独自玩弄,研究这些产品的内部构成和外部设计,从而发现和三星所生产出来的产品的不同之处,以此来改进三星电子产品的质量。

李健熙在三星集团曾经说:“忽视研发,就像农夫因为肚子饿而吃掉种子一样危险。”在他看来,忽视技术上的研发,企业就会失去发展的根本。在李健熙对电子产品核心技术的特别关照下,三星集团每年都会将销售额的8%投入到产品技术的研发上,并且在一些核心产品上面的研发投入还超过了销售额的10%。三星集团在产品技术研发上的大手笔必然会换来高质量的产品。而在中国,企业对产品在技术上面的研发程度却远远达不到李健熙对三星集团的要求。

美的集团是中国一家以家电制造为主,涉足照明电器、房地产、物流等领域的大型综合性企业集团。2013年,美的被评为“中国最有价值的品牌”。然而,实力远不能和三星相比的美的集团每年在技术研发上面的投入基本上也只是其销售额的3%~5%。一个大而强的企业都如此重视产品,重视产品技术的研发,一个不如它的企业反而投入得不如它多,这该怎么完成竞争与超越?作为国内领先的家电企业在技术研发上面的投入尚且如此,那其他中小企业呢?

多数中国企业的可悲之处在于,目标很大,可是投入却很少。很多企业都忽视产品的质量,不致力于新技术的开发与研究,长期纠缠于所谓的价格大战、品牌炒作,将精力和金钱都花在这些外在方面,自然是很难发展起来的。中国的企业家要想做大做强,就应该像李健熙一样,从质量取悦消费者。


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