“绩效考核不就是对员工的工作业绩进行评价嘛……”
“发奖金时对员工进行一下考核不就完事了嘛……”
“绩效考核不就是对员工的工作制定一个目标和标准嘛……”
为了迎接“考核时代”的到来，充分发挥绩效考核的作用，我们有必要搞清楚到底什么是绩效考核。
1.3.1 绩效考核是一个完整的系统
在很多人的眼里，绩效考核就是绩效评价，就是在一个评价周期末，如月末、季末或者是年末对员工的工作业绩作出评价，以便进行奖金或绩效工资的发放。这种对绩效考核的理解就好比是管中窥豹，又好比是盲人摸象，只看到了问题的一个方面，并没有全面正确的理解绩效考核的涵义。
那么，到底什么是绩效考核呢？
绩效考核是指管理者用来确保员工的工作过程和工作结果与企业目标保持一致的手段及过程，也就是说，通过绩效考核要将员工的工作活动与企业的战略目标联系在一起，使员工的行为符合企业的要求；要不断改进员工的工作绩效，通过提高员工的个人绩效来提升企业的整体绩效。由此可看出，绩效考核的最终目的是要发现员工工作过程中存在的不足，通过对这些不足的改进来提升员工的工作绩效。
所以，绩效考核绝不仅仅就是绩效评价，而是一个完整的管理系统，绩效评价只是其中一个组成部分，顶多是一个重要的组成部分而已。完整的绩效考核系统是由四个部分组成——绩效计划、管理绩效、绩效评价、绩效反馈，下面我们将分别解释一下这四个部分各自的含义。
(1)绩效计划是整个绩效考核系统的起点，是指在新的绩效周期开始时，上级和员工经过一起讨论，就员工将要做什么、需做到什么程度、为什么做、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成协议。当绩效计划的过程结束之后，上级和员工应该能以共同的答案回答以下主要问题：
①员工本绩效期间的主要工作内容和职责是什么？应达到何种工作效果？
②员工在本绩效期间应如何分阶段地实现各种目标从而实现整个绩期间的工作目标？
③员工在完成工作任务是拥有哪些权利，决策权限如何？
④员工从事该工作内容的目的和意义何在？哪些工作者则是最重要的，哪些是次要的？
⑤管理者和员工计划如何对工作的进展进行沟通，如何防止出现偏差？
⑥为了完成工作任务，员工是否有接受培训或进行自我开发哪种工作技能的必要？
“那么，如何回答这些问题呢？”
有些人力资源经理可能又要提出疑问了，其实答案很简单——根据员工的职位说明书就可以回答这些问题。
(2)管理绩效是指在整个绩效期间内，通过上级和员工之间进行持续的绩效沟通预防或解决绩效期间可能发生的各种问题的过程。在前面我们已经指出，绩效考核的目的是要提高员工的工作绩效，绝不是在员工工作出现差错时来惩罚他们，因此整个绩效考核系统强调对员工绩效进行管理，通过在整个绩效周期中不断给予指导和反馈以帮助他们更好地改进工作。
(3)绩效评价，这一部分就是大多数人心目中所谓的“绩效考核”，是指通过一定考核方法和考核量表，对员工的工作绩效做出评价，分出等级。该部分是整个绩效考核系统中技术含量最高、操作难度最大的一个部分，因此本书的写作重点也将放在这一部分，会用大量的章节来对这一问题进行说明。
(4)绩效反馈，是指绩效周期结束时在上级和员工之间进行绩效评价面谈，由上级将考核结果告诉给员工，指出员工在工作中存在的不足，和员工一起制订绩效改进的计划。
1.3.2 绩效考核是所有管理者的责任
在跟企业人力资源部门的人员进行交流时，他们经常抱怨，说自己的工作得不到其他部门的支持，尤其是在绩效考核方面，其他部门认为人力资源部就是老板的“打手”，专门来控制他们的，因此在开展绩效考核时往往处于孤立无援的境地，有时候甚至遭到抵制。
“绩效考核，那是人力资源的事情，跟我们有什么关系……”这是企业非人力资源部门普遍存在的一种心态。
其实这种想法是非常错误的，我们已经知道，绩效考核的目的是用来发现员工工作过程中存在的问题和不足，通过对这些问题和不足的改进来改善员工的工作业绩，那么对员工工作情况了解得最清楚的人是谁？是该员工所在部门的管理者。因此，绩效考核绝不单单就是人力资源部门事情，恰恰相反，这项工作是企业所有管理者的责任，在某种程度上，绩效考核工作甚至代表了一个企业管理水平的高低。
当然，因为专业分工的不同，企业各个部门以及部门的管理者在绩效考核工作中承担的具体工作也有所区别。
对于人力资源部门以及部门的管理者，在绩效考核工作中要承担以下几项主要职责：
(1)设计、试验、改进和完善绩效考核制度，并向其他部门建议和推广。
(2)宣传公司绩效考核制度的意义与目的；宣传绩效考核方案的内容、方法和要求。
(3)在本部门内认真贯彻执行既定的绩效考核制度，为其他部门作出表率。
(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻绩效考核制度。
(5)培训实施评价人员(评价者培训)。
(6)收集反馈信息，包括存在的问题、难处、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进措施和方案。
(7)根据绩效考核的结果，制订相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。
(8)及时收集各种考核信息，进行整理和分析，同时负责所有考核资料的档案管理。
对于非人力资源部门以及部门管理者，则要在绩效考核工作中承担以下主要职责：
(1)与员工进行沟通，制定考核的项目和标准。
(2)负责实施本部门的绩效考核工作。
(3)审核本部门员工的考核结果，并对考核的最终结果负责。
(4)具体向本部门的员工进行考核结果反馈，与员工一起制定绩效改进的计划。
(5)向人力资源部门反馈本部门员工对考核制度和考核方案的看法、意见以及建议。
(6)根据考核结果，在职权范围内做出相应的人事决策。
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