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第二章 阿米巴经营模式:424天拯救日航的法宝

人人成为经营者:中国式阿米巴实施指南 作者:胡八一


每个阿米巴组织都是一个独立的利润中心,通过与市场直接联系的独立核算制进行运营,让全体员工参与经营管理,增强员工创造高收益的动力,这些正是阿米巴经营优势的根源。

阿米巴组织责任明确,能够确保各个细节的透明度,这些优势能够确保导入阿米巴经营模式的企业茁壮成长,长盛不衰。

随着企业集团化、规模化发展,众多企业家们也在努力寻找一种富有活力、能创造更高收益的经营模式,希望通过企业管理变革和创新,使企业基业长青。

阿米巴经营是目前企业管理模式的一个大趋势,国内的集团公司、连锁巨头非常需要这样的管理模式!阿米巴经营哲学是阿米巴经营的根基,阿米巴经营的精髓是培养具有经营意识的人才。

当企业追求与员工追求达到平衡一致时,就能使大家齐心协力,团结一致,具备共同经营的愿望,事事从经营者的角度想问题。这就是阿米巴经营哲学的主要内容,阿米巴经营哲学引导企业重视培养员工的经营意识,重视人的合力。

阿米巴经营模式的魅力

发挥每一位员工的积极性和创造力

阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个阿米巴组织,在阿米巴经营中,每个阿米巴都是利润创造者,都是利润主体。通过与市场直接联系的独立核算制进行运营,培养具有管理意识的领导,让全体员工参与经营管理,从而实现“全员参与”的经营方式。

比如,制造部门的每道工序都可以成立一个阿米巴,销售部门也可以按照地区、产品或客户分割成若干个阿米巴。每个阿米巴都像一个小企业,都有经营者,都有销售额、成本和利润。阿米巴经营不仅考核每个阿米巴的“巴长”,而且考核每个阿米巴成员每小时产生的附加价值。这样就可以真正落实“全员经营”的方针,就能发挥企业每一位员工的积极性和潜在的创造力。

明确企业战略发展方向

阿米巴经营模式不仅是挽救企业管理困境的管理工具,更是一套合理的、完整的管理体系。阿米巴经营成功的关键,在于明确企业战略发展方向,并把它传递给每位员工。让每位员工深刻理解阿米巴经营模式,包括阿米巴经营哲学、阿米巴组织架构、阿米巴经营会计、阿米巴组织运行及其背后的思维方式……

如果员工对于阿米巴经营出现理解偏差,或是一知半解,那么,企业导入阿米巴经营模式的结果就会流于形式,出现以自我为中心的情况,导致各个阿米巴组织之间出现明争暗斗、各自为政、相互推诿、假公济私、不再进取的现象,甚至一些阿米巴组织为了自己的利益而损害其他部门的利益。也有可能会因为达成目标的压力过大,而导致员工出现厌倦、失望情绪。

人人成为经营者,全员参与经营

企业导入“人人成为经营者的阿米巴经营模式”,能够提高员工参与企业经营的积极性,增强员工创造高收益的动力,而这些正是阿米巴经营优势的根源。

阿米巴经营模式是一种使效率得到彻底检验和优化的管理系统,首先,它确立各个与市场有直接联系的部门的经营会计核算制度,把组织划分成小的单元,采取能够及时应对市场变化的部门核算管理。

其次,积极培养与企业家理念一致的经营人才。企业经营权下放之后,各个阿米巴组织都产生“人人成为经营者”的意识,进而萌生出作为经营者的责任感,尽可能地努力提升业绩。

第三,实现全员参与的经营。激励全体员工为了公司的发展而齐心协力地参与经营,在工作中感受人生的意义和成功的喜悦,实现“全员参与的经营”。

同时,由于阿米巴组织责任明确,能够确保各个细节的透明度。这些优势能让导入阿米巴经营模式的企业茁壮成长,长盛不衰。稻盛和夫创建的两家世界500强企业之一——日本京瓷公司就是典型的案例,日本京瓷公司创造了神话一般的业绩——50余年从不亏损,越是经济危机越是快速发展。

阿米巴:他行,你也行

任何事情要做得很理想,必须具备一系列前提条件,实施阿米巴经营也不例外。实施阿米巴经营所不能忽视的前提条件是:

第一,企业经营者要具有令员工敬佩的人格魅力。经营者必须具备为员工谋取幸福、为企业创造价值和财富、为社会做重大贡献的信念和追求。企业领导者具有敬天爱人的理念是调动员工积极性、鼓舞员工创造高收益的最大动力。

第二,建立阿米巴经营哲学。稻盛和夫的经营哲学里有“以心为本的经营”“玻璃般透明的经营”“动机至善、私心了无”等内容。各个阿米巴组织及每一个阿米巴组织成员,在为各自的阿米巴业绩考虑时,如果缺乏为别人、为别的阿米巴以及为企业整体着想的“利他之心”,阿米巴经营的导入将困难重重,难以为继。这就要求企业导入阿米巴经营模式时,需要调整利己和利他、协调部门利益和整体利益的辩证法,需要在企业内部贯彻“作为人,何谓正确”这种高层次的哲学。

阿米巴经营作为全球优秀管理模式,具有极强的生命力和活力。很多陷入经营困境的企业导入落地阿米巴经营之后,很快扭转颓势,走出泥潭。一些企业家也表示:“阿米巴经营是目前企业管理模式的一个大趋势,我们公司非常需要这样的管理模式!”

在了解阿米巴经营模式的理念之后,下面我们就“参观”一下阿米巴样板企业,进一步验证阿米巴经营的生命力。阿米巴经营模式的具体形式也可以在这些样板企业中找到影子。这些企业的做法其实都或多或少有阿米巴经营模式的部分或全部元素。通过了解这些企业人性化的文化以及人人成为经营者的管理模式,我们可以从中获得直观感受。

企业经营管理的终极难题就是:让员工像老板一样负责、像老板一样收益!人人成为经营者!

稻盛和夫做到了、日本京瓷做到了、德胜洋楼做到了、固锝电子做到了……其实,我们也能做到!

日本京瓷:人人都成经营者的动人画卷

凭借阿米巴经营模式,稻盛和夫使得日本京瓷企业集团历经现代史上4次经济危机而屹立不倒,成为全球企业界的神话。

京瓷公司由一个个阿米巴组织构成,还组织了一套以“阿米巴小组”为单位的独立核算体制。每个阿米巴就像一个小企业,阿米巴的领导者也就是经营者,需要考虑销售额、成本和利润。由于利润中心下沉,最大限度地释放了员工的现场创造力,让人人都成了经营者,把大公司的规模和小公司的好处统揽于一身。

在京瓷公司常常出现这样现象,为完成一个项目,公司里三五个人、二三十人、甚至100多个人组成一个阿米巴项目组。通过单位时间核算制度公式,各个部门、各个小组甚至某个人的经营业绩都变得清晰透明。这个阿米巴项目组往往是独立开发,落实生产,再交付客户。

京瓷公司倡导“全员参与经营”,让每一位员工成为主角,打造充满工作活力和盈利动力的集体,每位员工都要充分掌握自己所属的阿米巴组织目标,在各自岗位上为达到目标而不懈努力,努力工作以实现自我价值。公司依靠全体员工的智慧和努力完成经营目标,实现企业的飞速发展,形成人人都是经营者的动人画卷。

德胜洋楼:把农民工都训练成经营者

德胜洋楼于1997年在苏州成立,从事美制现代木结构住宅的研究、开发设计及建造,是迄今为止我国境内唯一具有“现代轻型木结构住宅施工资质”的企业。一家建筑企业为什么会有这么大的魅力呢?答案是德胜洋楼的管理创新把农民工都训练成经营者,注重“以君子示人”。

建筑行业的工人大多是农民工,为了将农民工改造成具有现代意识和职业精神的产业工人,《德胜公司员工读本》对员工生活、工作有严格的规定。公司开工前,所有参与施工的人员必须参加工作会议,会议重申职工守则、施工责任书、施工安全及劳动保护措施和奖惩条例。有了这套细致完善的工作守则,德胜的员工所做的就是制度范围内的常规工作,既提高了工作效率,又把员工的个人自律发挥到极致。

培养出员工的自律性,还需要管理制度来监管,德胜公司专门成立了程序运作中心,只管所有员工是不是按程序做事。不管是什么职务,资历多老,不按照程序做事就一定处罚。

德胜的财务报销办法是一个设计精巧的程序。员工财务报销前必须认真聆听财务人员宣读一份《严肃提示:报销前的声明》,任何时候任何人的每一次报销都有这个程序。而且,费用报销不必经过领导审批,签上自己的名字即可,涉及证人的需加上证人的签字。

让员工被尊重、产生强烈归属感的原因还在于,德胜洋楼对管理层和员工一视同仁,敬畏劳动。德胜洋楼成功地让农民工具备了职业精神,既有专业技能,也有敬业态度。

德胜公司以20余名管理者带领500余名产业工人实践着细节管理,取得令人瞩目的辉煌成绩。可以说,正是“人人都是经营者”的管理模式造就了这样的奇迹。

固锝电子:员工自我控制成本、报销不用签批

固锝电子公司坚持“精实管理+幸福企业”的运营模式。公司把“企业的价值来自于员工的幸福和客户的感动”作为经营宗旨,把“创建幸福企业典范”作为愿景,创新“家”文化管理模式,倡导敬天爱人,全面推行精益管理。

固锝电子公司把中华传统文化的精髓——“家”文化融入到企业经营管理中,公司在丰富员工物质财富的同时,也注重员工精神财富的获得,让员工有幸福感,从而激发出员工的工作热情及无限创造力。

公司让员工成为“家长”,公司相信员工的善意,让员工自我控制成本、报销不用签批。让员工感受到信任和尊重,而不是监督和管理。员工有了尊严感,内在的工作动力就会慢慢形成,这些动力凝聚在一起,就会形成企业长久的竞争力。员工受到信任和尊重就会多为企业着想,就能够焕发出热情和主人翁精神,就能够把工厂当作自己家去热爱、去维护,也会主动加入到精益管理的改善中,全方位实现费用的最小化,达到企业经营的良性循环。

本章回顾

⊙阿米巴经营模式是将整个公司分割成许多个阿米巴组织,在阿米巴经营中,每个阿米巴都是利润创造者,都是利润主体。通过与市场直接联系的独立核算制进行运营,培养具有管理意识的领导,让全体员工参与经营管理,从而实现“全员参与”的经营方式。

⊙阿米巴经营成功的关键,在于明确企业战略发展方向,并把它传递给每位员工。让每位员工深刻理解阿米巴经营模式,包括阿米巴经营哲学、阿米巴组织架构、阿米巴经营会计、阿米巴组织运行及其背后的思维方式……

⊙实施阿米巴经营所不能忽视的前提条件是:第一,企业经营者要具有让员工敬佩的人格魅力。第二,建立阿米巴经营哲学。

⊙企业经营管理的终极难题就是:让员工像老板一样负责、像老板一样收益!人人成为经营者!稻盛和夫做到了、日本京瓷做到了、德胜洋楼做到了、固锝电子做到了……其实,我们也能做到!

案例:员工普遍持股:华为式阿米巴经营

华为目前已经是全球500强企业之一,但是,作为一个大公司来说,华为也有自身的一些危机。面对这种危机,华为只有通过变革才能求生存。

1.危机

(1)对过往成功路径的过分依赖,有时候,成功是失败之母。

(2)“组织肥胖症”:对内外变化反应迟钝。

(3)“组织中年疲劳症”:30年的企业发展期如同人到中年,活力与激情降低,变得懒惰、消极、疲惫。此时往往是从大公司通往伟大公司的生死界。所以企业需要变革、变革再变革。

2012年,华为公司决心进一步深化改革,悄然开始了“如何构建华为公司自己的阿米巴经营模式”的课题研究和实践探索。而导入阿米巴经营模式,要经过反反复复的前期准备,包括经营哲学的形成、顶层设计等。

2.变革

(1)建立以项目为中心的运作机制,激活经营单元。

华为公司努力做好客户界面,以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组,形成面向客户的“铁三角”作战单元,有效地提升了客户的信任,较深地理解了客户需求,关注良好有效的交付和及时的回款。“铁三角”的精髓是为了目标而打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。

华为公司加快从以功能部门为中心向以项目为中心的运作机制的转变。项目是华为公司经营管理的基础和细胞,只有高质量的项目经营,才有整个公司高质量的运营。华为决心通过2~3年的时间,把公司从以功能部门为中心的运作转向以项目为中心的运作。这是一个巨大的转变,意味着将激活千万作战团队,意味着功能部门未来就是能力中心、资源中心,而不再是权力中心。今后,华为要进一步推动将预算权、核算权和激励权转移到项目,切切实实激活项目这个最基本的经营单元。

(2)向基层释放更大权力,破除官本位文化。

华为公司将进一步推进组织变革,下移管理重心,推动机关从管控型向服务、支持型转变,加大向一线的授权,让听得见炮火的组织更有责、更有权;让最清楚战场形势的主管指挥作战,从而提高整个组织对机会、挑战的响应速度。同时,华为公司将加强在一线作战面的流程集成,提升一线的效率,使客户更容易、更简单地与华为公司做生意。

基层作战单元在授权范围内,有权力直接“呼唤炮火”(指在项目管理上,依据相关条款,以毛利及现金流进行授权,在授权范围内直接指挥“炮火”,超越授权要按程序审批)。当然“炮火”也是有成本的,谁呼唤了“炮火”,谁就要承担呼唤的责任和“炮火”的成本。后方变成了系统的支持力量,能及时、有效地提供支持与服务,以及分析监控。

(3)改革薪酬体系,焕发出全体干部和员工的活力。

用物质激励满足团队对物质渴求的饥饿感,最大程度地激发千万追随者的欲望,培育雄心,遏制野心。

在外部大环境暂时难以改变的情况下,华为公司将更多地致力于工作环境的改善,进一步增强整体薪酬的市场竞争力,并使长期激励覆盖到更多员工。华为希望焕发出全体干部和员工的活力,使组织生龙活虎,更好地为客户创造价值。

(4)发挥战略愿景的精神牵引力。

大公司与伟大公司的最重要区别在于,伟大公司是有价值观与愿景牵引的,而华为公司已经做到了这一点。

华为公司优化相关政策,创造更好的企业文化氛围,激励优秀员工与华为公司共同长期奋斗。让优秀的员工,不论年龄、国籍、性别、文化背景,在华为这个平台上都能获得充分施展才华和成长的机会,与公司相互成就。提升管理的人性化,尊重员工、信任员工、鼓励员工和华为共同成长。

(5)进一步强化以财务变革为核心的管控体系。

要求各个基层的单元都有CFO,做好管控,形成组织正副手及CFO三位一体的平衡。

(6)建立普遍持股的文化基因。

员工普遍持股是华为文化的基因,是华为管理知识型劳动者的一个核心手段。所以,华为在发生巨大变革的时候总能够做到风平浪静,因为每个人都是老板。

华为公司形成的“面向客户的‘铁三角’经营单元;向基层释放更大权力;改革薪酬体系,焕发出全体干部和员工的活力;员工普遍持股,每个人都是老板”等变革措施,与阿米巴经营模式中的“划分阿米巴小组、自行制订计划,独立核算,持续自主成长,让每一位员工成为主角,全员参与经营”等,有着很多异曲同工之处。华为公司是否能够借助阿米巴经营模式,再次超越自我,我们拭目以待。


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