借用前微软亚太研发集团主席、现百度总裁张亚勤对“互联网思维”的总结，互联网思维分为三个层级。

一、数字化：互联网是工具，提高效率，降低成本；

二、互联网化：利用互联网改变运营流程，电子商务，网络营销；

三、互联网思维：用互联网改造传统行业，商业模式和价值观创新。

虽然算不上真理，但也可以看出，张亚勤是对互联网思维理解很透彻的人，而对于产品设计来讲，其中蕴含了更深层次的意义。

互联网3.0时代对商业模式、行业形态、产品价值和用户习惯有着结构性的改变，从工业文明时代产品决定价值演变为用户需求决定产品，抓住了用户需求便是抓住了互联网思维的精髓。没落的诺基亚、摩托罗拉、索尼，就是时代转换过程中的牺牲品，后面的章节将会重点阐述。互联网思维本是一种思考方式，而思考源于人，人是用户，用户需求决定了产品。所以，有人说互联网思维的精髓在于做出好产品，而好的产品就是最大限度地贴合用户的需求。如何最大限度地贴合用户的需求呢？除了《参与感》中提到的让用户参与到产品开发中来，还有小而美的理念加大数据的指引。简言之，就是通过用户提出意见指导产品的开发，通过小范围的试错完善产品，通过定向市场的产品投放获取数据，通过对数据的分析找到用户共识，再通过调整设计出大部分用户最想要的产品。凡是按照这种思路去设计产品的项目，成功率要比其他产品高很多，虽然表面上看进度偏缓，而从总体的增长是迅速的。

小米手机成功的核心价值就是从用户出发设计产品，这从广告语“为发烧而生”就不难看出。用户的需求是多元化的，但产品的主要形态不要多元化。找出用户需求的最大共识，从用户出发设计产品，产品的形态不由某个人或某个团队决定，而由用户共识决定，这样即符合互联网思维中去中心化的特征。

物联网、大数据和云计算构建的智能生活赋予了信息文明时代特殊的含义，用户需求的差异化可由用户自行解决，而产品只需要提供一个能自行处理需求的功能。也就是说，在主要需求满足的情况下，个性化的需求可以由用户自己解决，只需要给用户留一个通路。苹果手机便是最好的例子：手机外观并不是核心需求，因为手机的外观做不出太大的差异，而在手机里的软件选择上，用户有很大的自主权，软件的多样性可以满足用户的多样化和个性化的需求。知识经济时代，用户更关注数据和内容，从搜索引擎时代的主动寻找信息，人们慢慢地开始习惯被动地、智能地获取他想要得到的信息。

在此，我把用户需要也分为三个层级。

一、你给用户的，用户能接受，但不一定是他想要的；

二、你给用户的，是他要想要的；

三、用户心里正想要，而你及时地给到了。

第三个层级是互联网思维中大数据能辅助做到的，也是最能让用户感受到温度的，打造能给用户温度的产品便是用户最想要的。

在用户习惯的转变过程中，不能忽视传统行业与互联网创新行业关于用户需求之间的博弈，行业经验往往让人步履维艰或是迷失方向，以行业特征为导向的产品设计思路难以改变，用户习惯与需求的参差不齐也会影响抉择。故步自封可能会被时代淘汰，取舍又非常艰难，此时，数据是检验真理的唯一标准。在产品没有做出来之前做市场问卷调查，在产品原型做出来之后做体验报告，报告总结后完善产品，放大产品数量和体验范围后再做体验报告，通过综合评估后改进产品，直至得到大比例早期用户的认同，然后考虑给产品定型。要争取做到每一个产品的改进动作都是来源于用户数据的指导。