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和用户成为朋友

听见:陈燕的调律人生 作者:陈燕


一次,我按照服务单上的电话与用户联系,这个用户说:“听说你们钢琴城有盲人调音,如果你要是盲人就不用来了,请换个别人。”我试探着问他:“您认为盲人调琴怎么不好?”

他说:“盲人不会拧螺丝,我还是不用的好。”

我当时心里很不舒服。心想:你不让我调,我还不伺候你呢。不少人点名找我调,换个单子很容易。以后你找我,我都不去。可转念一想,李老师说过:“越有偏见的人你越要争取。一个人不理解你,他周围的人可能都会不理解,你用自己的能力消除了他的偏见,可能就争取了十个、百个。”我没有回绝他,也没有告诉他我是不是盲人。我如约到了他家,连调带修地干了两个小时,他试弹后很满意,并说他的两台琴以后都请我调。

我问他为什么。

他说:“你比以前来的人调得好,而且很认真。”

我说:“你不是怕盲人不会拧螺丝吗?”

他奇怪地说:“我又没说你不会。”我告诉他我就是个盲人,起初他不信,说我拿他开玩笑。我拿出残疾人证给他看,他不好意思了,解释说:“我是听一个调律师这样说的,看来这人说话有问题。我是彻底相信你了。不但我的琴让你调,我的亲戚朋友中也有弹琴的,我要让他们也找你。”后来,我们就成了常来常往的朋友。

有一位301医院的陈大夫让我至今难忘。他原来住在五棵松,我去他家很方便。后来他搬家了,说来接我,我一再说不用接我能找到。可他就是不答应。他到万寿路接我一起去了他家——是够远的,从万寿路打车还要四十分钟呢。陈大夫说以后你来调琴我都接你。可他已经七十多岁了,我怎么忍心呀!一次又该调琴了,陈大夫说来接我。我跟他约好下午三点在万寿路等,但一定接到我电话再出门。下午一点他就呼我,我回电话说,现在正调的琴有点麻烦,请他再等我电话。下午3点,我准时出现在他家门口。陈大夫和他的老伴都惊呆了,他们总是重复着一句话,“这么远你怎么来的。”我笑了,我不是来过一次吗。自从干了这行,我就告诫自己去过的地方永远也不能忘。找一个陌生的地方对一个健全人来说是很容易的,但对一个盲人来说比登天也容易不了多少,所以我去过的地方永远也忘不了。陈大夫他们非常佩服我,我心里也很高兴。我很感激陈大夫七十多岁了还来接我,我也为自己能找到陈大夫家而自豪。我生来就不想给别人添麻烦,我永远希望给大家带来快乐!

同样我也忘不了朝阳区的李先生。他家住在枣营南里。他说从亮马桥站往东走就到了。过了三个多小时,李先生打来电话说,我去车站接你吧。我说不麻烦您,我能找到。他想了想说,我正好出门,回来时顺便接你。见面后李先生一边走一边说,他朋友介绍我是盲人,怕我走路出危险,尤其他看见路边有一个没有盖的井,怕我掉下去,就想来接,可又怕伤了我的自尊心,所以谎称从外面回来。听了他的话我眼泪差点流下来。其实我的许许多多用户都像陈大夫和李先生一样关心着我,鼓励着我,我才坚持往前走,如果没有他们的鼓励我也许不会有今天。

经历多了,经验也多了。我和用户们的关系越来越融洽,很多人主动帮我的忙,我也交了很多朋友。他们理解我,支持我,感动之中,觉得生活中的每一天都那么充实。


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