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失败,总是成功之母吗?—如何化浮躁为神奇 2

给你一个公司,看你怎么管 作者:南勇


但是,由于总务部杂事繁多,日常工作已经够他们忙活的了,所以没人愿意揽这个额外的活儿,即便你强行给他们压任务,也总是嘴上答应得挺利索,一到“落实”这俩字儿上总是雷声大雨点儿小,或者干脆没了下文。

因此,这一次陆玉能主动请缨,揽起这个在许多人眼中可谓“鸡肋”的活儿,我当然喜出望外,竭尽全力地予以支持。

第一次联谊会,我们商定的内容是:于2月14日情人节当天在公司大会议室举办一场酒会,要求与会男女员工比例大致相等,售前、售后员工比例大致相等,而且必须盛装出席。

我们之所以策划这样一场活动,是有着特殊原因的。

我们这个行业其实不乏帅哥美女,只不过,美女大多集中在售前部门,帅哥则大多集中在售后车间里。这“售前”与“售后”两大部门之间仿佛隔了一道天然的屏障,再加上依然顽固地残留在中国人心中那层微妙的“男女授受不亲”的窗户纸,我们的帅哥美女们就好像中学生在课桌上画出了那道泾渭分明的“楚河汉界”一般,颇有点儿老死不相往来的意思。

久而久之,公司里就形成了一个奇特的现象:都做了半年多的同事,居然还有许多人不知道彼此的姓名,只是隐隐约约地知道对方和自己在一家公司共事,有时办事偶尔碰到了,还得小声跟周围认识的人打听打听。

更有趣的是,每当身边有个漂亮的女员工路过,车间里的小伙子们总会有人心猿意马,眼神儿一个劲儿地往人家身上瞟,私底下嘀嘀咕咕地议论个不停。

所以,就有那好事之人揶揄道:我们虽然生活在一个宇宙里,却彼此都是“外星人”。

如果仅仅是这样,事情还好说些,但这种“楚河汉界泾渭分明”的现象给公司带来的影响还远不止如此。

因为我们从事的行业是一个需要“售前”和“售后”高度协作,甚至合为一体才能正常运转的行业,这种“售前”“售后”截然分断的局面给公司正常业务的进行带来了极大的困扰,经常发生由于缺乏合作或出了问题互相推诿责任而造成客户投诉,甚至是重大投诉的恶性事件,可是一追究起来却总是“公说公有理,婆说婆有理”,谁也不让谁,令公司管理层不胜其扰,头痛不已。

为了解决这个难题,公司领导可谓煞费苦心,在制度、流程改进方面耗尽心血,但似乎总是效果不彰,始终不能让局面得到彻底的改观。

依我个人的感觉,我认为这个问题的根儿其实不在制度和流程这些“硬件”上边儿,而是出在了员工彼此间缺乏交流、感情不深这个“软件”上。

就是说,如果能想个办法,拆掉员工心灵之间的藩篱,让他们彼此近乎点儿,热络点儿,个个儿都能成为“好哥们儿”和“好姐们儿”,这个问题应该不难解决,甚至根本就不应该发生。

在这样的背景下,对于陆玉搞的这个“员工联谊”系列方案,我从一开始就极为看好,并寄予了厚望,期待着她马到成功。

当然,在我的大力支持和积极协助下,小姑娘也是信心满满,颇有点儿“成就一番大事业”的架势,宣称一定要“漂漂亮亮地把事儿办了,结结实实地在公司同人面前露把脸”。

可是几天过去,陆玉那里却没什么动静,问她进展如何,她也以正在进行为由简单地搪塞过去,接下去再追问细节,就干脆支支吾吾地顾左右而言他。直觉告诉我:这事儿要黄!

在我的职业生涯中,已经非常熟悉,甚至可以说习惯了他们这些年轻人“三分钟热度”“虎头蛇尾”的事儿,所以,一看陆玉的神情,我就猜到了七八分。

于是,我打开天窗说亮话:“小陆,你就直说吧。到底遇到了什么过不去的坎儿,也许我还能帮你想想辙儿。”

小姑娘立刻意识到我已经猜透了她的心思,涨红了脸低头不语。


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