我曾鼓励成千上万的商业人士，让他们花一个星期的时间，每天对人展露微笑，然后再到我的培训班上来说说他们那么做后的结果。让我们看看其中一个案例。威廉史坦哈德是纽约证券交易所的会员，他的经历很有代表性。

在史坦哈德写给我的信中，他这样说道：“我结婚已经将近二十年了，这么多年来，早上出门上班，我很少对我妻子微笑，或说上一两句话。在百老汇行色匆匆的人群中，我就是那个最闷闷不乐的人。听了你的建议后，我决定试试看。第二天早上，起床后，我看着镜子里自己满带愁容的脸，对自己说：‘毕尔，今天你要把愁容收起来，要微笑，从现在开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候，我先和妻子道了一声早安，同时对她微笑。

“妻子当时大吃一惊，我从来没有这么做过。她的反应很激烈，我告诉她，以后不要这么大惊小怪，因为我每天早上都会坚持这么做。这样的做法改变了我的生活态度。在过去的两个月里，我收获的幸福感比去年一年所有的快乐还要多。

“现在，在走进办公室之前，我会对大楼开电梯的人微笑着说‘早上好’，和前台小姐微笑着打招呼。在地铁售票处兑换零钱的时候，我微笑着和服务员打招呼。当我站在纽约交易所大厅的时候，我会向以前从未见过我微笑过的人们微笑。很快地，我发现每个人都对我报以微笑。即使遇到一些爱发牢骚的人，我也不会冷面以对，而是和颜悦色与他们说话。一边听他们的抱怨，一边面带微笑，问题解决起来就更加容易了。

“在我的办公室里，还有一位经纪人，他有一个讨人喜欢的秘书。我为自己取得的收获而感到高兴，所以我把这个微笑的哲学告诉了这个小伙子。没想到他对我说，最初他见到我的时候，以为我是个郁郁寡欢的人。直到最近，他的想法才有所改变。他说，当我微笑的时候，让他感到非常和蔼可亲。

“现在，我慢慢开始改掉自己喜欢批评别人的习惯，更多地去欣赏和称赞别人。我也不再只顾及自己的需要，更多地站在别人的立场分析问题。微笑真的改变了我的生活，我已经脱胎换骨成了另一个完全不同的人。一个更快乐、更充实、更富有的人，而且富有友谊和快乐——而这些显然才是真正重要的事物。”

西罗拉玛丽亚：微笑着主动与人交朋友

如果一个人的工作让他在一间封闭的办公室里待很长时间，那么他不仅会感到寂寞，失去交朋友的机会，慢慢地与世隔绝。来墨西哥瓜达拉加拉市的西罗拉玛丽亚的工作就是这样。

她一个人拥有一间自己的办公室，听到其他同事的聊天和欢笑声，她总是很羡慕。上班第一个星期，她路经办公大厅走进自己的办公室，害羞地低着头，不好意思与大家打招呼。但过了几个星期后，她鼓起勇气，对自己说：“玛丽亚，你不能总想着让别人主动与你接触，你应该先与别人打招呼。”之后，当她走出办公室倒水时，脸上总是挂着灿烂的微笑，与她所遇到的每个人打招呼。

这样做的效果很明显，别人都对她的微笑回应以笑容和欢呼，连平时看上去比较暗淡的过道也仿佛明亮了许多。玛丽亚的工作气氛发生了彻底的改变，她与同事之间的关系变得十分友善，有的甚至成了玛丽亚的好朋友。玛丽亚也觉得她的工作和生活变得更加愉快和有趣了。

弗兰克弗莱奇：不能给予微笑的人更需要微笑