话术+增值服务=无往不利

话术要反复打磨，实战中不断提升。

小D同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，小D总是被放鸽子，该销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。

我准备了两个话术版本：

版本1：王总，前几天我专门为您物色了一套房，房间观景很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色了另外一套房，那套房观景也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。

光有这套话术还不够，我们还要为客户做一点儿增值服务。比如，爬到为客户选定的楼层去拍照，包括远眺风景和低头看小区景观的照片，有图有真相，既表明咱们做事认真，是在真诚服务客户，又是吸引客户过来的好说辞。

版本2：王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们公司高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……

话术要适当恭维客户

销售中，无时无刻不在用精妙话术。

小E同学问：从行业内人士处打听到了电话号码，第一时间发短信，如果对方问怎么知道他号码的，除了自我介绍，还应该说什么比较好？

我的话术是：王总啊，您在行业内大名鼎鼎，电话谁都知道呀……金庸小说曾说：“为人不识陈近南，自称英雄也枉然。”呵呵，所以想认识您，呵呵，想跟您多学一些本事。

异性客户骚扰我们，怎么办？

做销售一定要事先做准备，不准备就准备失败。

如果有已婚客户明确表明他“中意”你，该怎么办？

你可以坦诚和客户谈谈，说这样的交往会带给你和他各种烦恼，如果他没有非分之想，相信会理解你；而如果他心怀不轨，则更应该义正词严地拒绝，千万不能为此丢了名誉。

我的话术是：王哥，您看您又说笑了，我们关系这么铁，我心里一直把您当好哥们儿，回头一起吃饭庆祝下，人生多个好哥们儿，好知己不容易啊。我可是把您当我的长辈看，因为从认识到现在，王哥你给了我很多指导，让我开拓了思维，也学到了一些行业知识，心里非常感激，过去的10年，我们不曾认识，希望未来的十年，我们友谊长青！

咱们做销售一定要事先做准备，不准备就准备失败。比如，看出有客户表现出暧昧之情，此时一定要事先做好话术的锤炼，等事情发生时，便能从容面对，嬉笑中化解危机，既不伤客户面子，又能保证我们的自尊，不至于因话术不精，而导致合作搁浅。

如果这套“话术”不能改变现状，客户还是一味纠缠不休，利用合同诱惑咱们就范，我建议可以撤了，天下好客户、大客户多的是，离开谁地球照样转！

记住，面对客户骚扰，咱们一定要义正词严地拒绝，千万不能为此丢了名誉，因为一个行业的圈子太小了。