正文

注意:切忌以问答环节结束

高效演讲 作者:尼克斯(Nix, S.) 迈尔斯(Meyers, P.)


大多数正式的演讲都包含问答环节,我们认为这是一个好的做法,因为听众总是想与你进行交流、对话的。

然而,大多数人都将提问环节安排错了,他们将这一环节放到了演讲的最后,这真是个糟糕的做法!我们认为,永远都不要以问答环节作为演讲的结尾,否则就太冒险了。原因在于:

你费尽心力好不容易在演讲结束时将听众带到了一个最佳的状态,你做得很不错。你得意扬扬地结束了讲话,然后说:“我们还剩下15分钟,有什么问题要问吗?”底下一片沉寂。“有人提问吗,一个问题都没有吗?”仍然没有人说话。你环顾四周,越来越感到失望:“确定没有问题吗?”底下的每个人都局促不安,都不敢看你的眼睛。“那么,好吧,”你喃喃自语道,“我想我该结束演讲了。嗯,谢谢大家来捧场……”你看起来无比愚蠢,收拾完笔记本电脑之后,马上溜之大吉,最后的这一环节完全破坏了之前良好的效果。

还有更糟糕的:你的演讲很顺利。而到了问答环节,你碰到了咄咄逼人的提问者。你记得那个人吗?他身着条纹西装,衣冠楚楚,留着山羊胡,手里拿着一支红笔。他坐在底下听完了你的整个演讲,耐心地等待提问时间的到来。事实上,他并没有问题要问,在他心里只有一个自己的安排,那就是在大庭广众之下向听众证明他比你聪明,因为他发现了你讲话中的漏洞。他可能会问你这样的问题:“你从哪里得到的数据?你说我们第三季度增长了12.6%,但是碰巧我知道仅仅增长了11.9%。”无论你多么巧妙地回答这个问题,你的信誉都会受到影响。(有关如何像公共关系部门那样处理问答环节,请阅读第三章有关技巧的内容。)听众目睹了发生的一切。你为了从情感上打动听众所做的一切努力都付诸东流。如果你已经带着听众踏上了一次情感之旅,此刻,你又快速地跌落了下去。

尽管有以上风险,我们仍然建议,演讲时尽可能地包含问答环节,它是与听众建立联系、建立互信的好方法。但是,你必须确保在问答环节之后有一个强大的结尾,结尾往往会产生令人意想不到的结果。人们会记得他们最后时刻听过的内容和体验过的感觉。一部电影的结尾应当是非常完满的,一本书的最后一章也必须是最好的。在一次沟通或演讲中,最后的三分钟必须将所有的内容连接在一起,将你的听众带到最佳状态。你邀请人们去自己家,用诱人的沙拉、精致的鲜汤招待他们,你会在用过烤牛肉之后就将他们扫地出门吗?当然不会!你会端上一些焦糖布丁或巧克力蛋糕让他们享用,以此圆满地结束晚宴。你的演讲也应当如此。问答环节结束后,你要以一个圆满的结尾来赢得听众的赞赏,我们将其称之为甜点。


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