“没人能阻止你追求卓越。”

2004年，《邮差弗雷德》中的这句话成了管理学大师汤姆·彼得斯（TomPeters）那年最喜爱的一句话。这句话既简单，又深刻。不管你是被鼓励、教育、奖励或者被认为是卓越的，最终那是你自己作出的选择。没人能替你作出选择——你的老板不行，你的伴侣不行，你的朋友也不行。这是你必须自己去追求的事。

1．卓越的好处

付出额外的脑力和体力从而成为杰出的人有什么意义呢？

好处会很多。我对杰出的人物和组织进行了长达25年的研究，发现了最为重要的四大好处。

卓越给人快乐：正如壮观的日落能激发人们的情感、赞叹生命的伟大一样，卓越的行动或经历也能给人们带来欢乐，不管你是向别人诉说别人的故事，还是自己的亲身经历。这也是为什么那些杰出人物的故事总是那么让人着迷。它们不仅仅超越了平庸，还能鼓舞人心，给你带来灵感。我们希望和别人共同分享快乐。

卓越让你与众不同：歌德曾说过，人们总是习惯于随声附和而很少有与众不同的声音。很多资源看起来都被加工成没有什么区别的产品，人们能在任何地方、任何时间从任何人那里获得它们。如果一个员工提供的东西和其他人没有任何区别，那么这样的员工是可以被替换掉的——他们的职业生涯也不会有很大的发展。

如果我们提供的东西——不管你作为个体还是一个组织——和别人提供的没有任何差别，那么客户没有任何理由只选择你、你的产品或者服务。这也就意味着竞争将永远是价格上的竞争——确切地说，就是看谁的价格最便宜。不管你是员工还是雇主，也不管你是提供产品还是服务，如果想获得市场的认可，就要确保你提供给客户完全不一样的东西：卓越的客户体验。

卓越是最好的防御：干活马虎、不出彩的人将比以往付出更高昂的代价。如果客户能从别的地方获得更好的服务，他们不会去考虑所谓的忠诚度，而是不假思索地弃你而去。获得客户、求得工作、形成新的关系变得更加困难，也需要付出更大的代价。在商界（在生活中也是如此），如果不能持续地为重要客户提供满意的服务，那么他们很可能会选择别人的服务。我们最好的防御措施就是客户的评价：“他是无可替代的，我不会接受别人为我服务。”

卓越决定你的成功和幸福：良好的生活等于非凡的努力+超强的人际关系+巨大的成功。过上普通的生活是没有任何问题的，只要你没有别的念头，只希望过普通的生活。但问题是，很多人想成为与众不同的人，同时又害怕因失败而沮丧，所以人们寻求安稳。普通的生活就足够了——并不是因为这样的生活很吸引人，而是和追求卓越相比，这是个相对安全的选择。

比尔·希贝尔斯（BillHybels）是位牧师也是位作家，他说道：“就我个人而言，我难以理解不作为的行为。我无法理解一个人可以高飞的时候，却只是坐在那里；可以上场的时候，他却只是个观众；可以有所发展的时候，他却在衰退。”

好消息是，平庸和卓越之间的差别并没有我们想象的那么大。