众所周知，车祸发生在巴黎那个致命的夏夜。戴安娜、多迪和她的贴身保镖特雷弗·李斯琼斯坐在黑色奔驰车里，为摆脱一群狗仔队的围追堵截，司机亨利·保罗在通过一条公路隧道时驱车狂奔。而司机保罗先生血液中的酒精含量远远超过规定的标准值，也就是说司机是在酒后驾驶。车撞上了路边的柱子，唯有保镖一人生还。

从车祸发生的那刻起，谋杀猜测就从未停止过。小王子们迫切地想了解那晚在隧道中究竟发生了什么，但是他们却必须首先止住内心的悲痛。哈里承认自己永远不会停止怀疑。威廉讨厌人们对此事无休止的质疑和推理，他说：“谣言和猜疑无所不在。有太多的人们在谋杀倾向上添油加醋，我想这没有必要。”

戴安娜悲楚的王室婚姻生活和她的溘然去世改变了整个国家对王室家族的期望。时任首相托尼·布莱尔意识到全英人民的悲痛似乎已至顶点，而这种悲痛急需发泄。然而，王室对于这一悲剧的处理方式却是——私下里痛苦不已，在公众面前却依然保持他们素有的刚毅和坚强。噩耗传来的清晨他们依然去教堂礼拜，实际上后来是从教堂后门离开了。

在海伦·米伦主演的电影《女王》中，托尼·布莱尔出面劝说伊丽莎白二世女王，公众需要看到王室人性化的一面。凡是看过这部影片的人，都会感受到王室高墙内的纷争与矛盾。布莱尔说，王室家族不愿意公开地将戴妃的死亡表述为“离奇”。戴妃去世后的第二天，布莱尔在电视讲话中形容她是“人民的王妃”，这一称呼其实也只是他一闪而过的念头而已，但是他真真切切感受到了举国上下日渐高涨的悲痛情绪。女王并没有迅速发表全国性的公开讲话。大概一周后，女王终于向全世界宣告了王室家族的悲痛，并承认其让公众失望了。哈里和威廉在肯辛顿宫外简短地巡视了人们敬献的花篮，数百个花篮高高地堆在门外。人群中有一位哀悼者递给威廉一束花，威廉只是简单地道声“谢谢”。悲痛当前，小王子们依然需要在公众面前出现，这是他们作为皇族后裔最残酷的责任。

他们每天都会面临新的考验，但是没有比9月6日的葬礼更残酷的考验了。威廉和哈里低着头，神色凝重地跟在母亲戴安娜的灵柩后面。威廉俯身弯腰，就像是等待着大地的吞噬。父亲查尔斯和祖父菲利普王储分列两侧，舅舅厄尔·斯潘塞走在中间。然而公众们自始至终关注的都是可怜的威廉和哈里。在埃姆赫斯特休息室收看电视转播的凯特也是如此，而她也只是千万电视观众中的一个。就像首相布莱尔所说的那样，这是个全球性事件。