到头来，宽恕是我们做的一个决定，而宽恕的能力来自于明白我们都是不完美的，我们都是人，我们都会犯错，都会伤人，而且将来还会。当我们能够体认到彼此角色可能互换时，

要做到宽恕就变得比较容易。每个人都可能不是受害者，而是凶手。每个人都有可能去伤害那些伤害了我们的人。尽管你可以保证说：“我一定不会……”但谦卑的心会回答你：“天下没有一定的事。”你还不如说：“如果再发生一样的情况，我但愿我不会……”但又有谁有把握呢？

如同在前言中说明的，我们之所以写这本书是因为，说真的，这不是一分为二的。没有人永远都在加害者的阵营里，没有人永远都是受害的这一方。某些情况里，我们伤人了；某些情况里，我们受伤了。还有些时候，我们同时脚跨两边，例如当夫妻正在气头上发生口角时，双方之间往往彼此伤害。

并非所有伤害都是等量的，但这也不是问题真正的症结。想要拿自己犯的错和别人犯的错来比较的人，会发现自己淹没在受害者心态和否认情结的漩涡中。自认不应受到指责的人，没有到镜子前诚实地看一看自己。

人不是生来就彼此憎恨而想要造成伤害的。那是学习而来的状态。一个孩子不会梦想长大后要当强暴犯或杀人凶手，但每个强暴犯和每个杀人凶手都曾经是个孩子。况且有些时候，当我看着被说是“禽兽”的人时，我真心相信若非上帝的恩典，我也可能是他。我这么说不是因为我是什么了不起的圣人，我这么说是因为我曾和死囚坐在一起，我曾和施行过残酷极刑的前警官谈话，我曾探访犯下过恶心罪行的儿童士兵，而我在他们每个人身上，都看到与我自身相映的人性。

宽恕真的是一份恩典，借由它，我们让另一个人能够站起来，有一个全新的开始，而且是带着尊严站起来。不宽恕则会导致苦涩和憎恨。如同自我厌恶和自我轻视，对他人的憎恨也会折损我们的生命力。无论这份憎恨是发泄出来还是闷在心里，它对我们的灵魂总是具有侵蚀性的。