你必须寻找并鉴别改变，这样你才能采取有效的决策及行动以做出反应。如果你不能这样做，那么可能会影响你工作的完整性或结果。如果你能衡量改变对团队工作及对改变做出响应的你自己的能力的影响，那么你将会从中学到些什么呢?

图6.7是一幅数据图，表示在一种假想环境中随着时间的流逝，一个团队的成绩。这个团队可能在从事任何一种你能够想到的工作，然而这种工作要约束于竞争者、对手、敌人或消费者、合作者、客户的行动，并且这个团队同样还想要创新或者是制造某些独一无二的东西。这幅图阐明了如下的内容。

随着时间的流逝，这个团队受到来自竞争者及消费者等外部变化的影响。这一度量在图中以横轴下方的柱状物表示，是离横轴最近的部分。

类似地，这个团队受制于来自其自己内部的变化。这也被显示在横轴下方的柱状图中，但是是离横轴最远的部分。

当这些变化发生时，这个团队必须做出响应。这被表示为横轴上方的柱状图。

当需要做出某种响应时而未能做出就会影响工作的健康及质量。这种健康表示为图上方的曲线。当这条线位于图顶部的下方时，工作的质量就要比最佳的质量差。

随着时间的流逝，变化的总数可以被度量为挥发性。这在图中以横轴上方的虚线表示。

对于变化做出响应的团队能力，采用横轴上方的实线表示。如果这个团队能够对每个变化都做出理想的响应，那么响应度通常是与挥发度相等的。

图6.7 随着时间的逝去，团队对于变化的反应

在这个假设的特殊案例中，假定团队内部做出的所有改变都是为了创新的目的，并且这些改变不包括团队中个人犯下的错误，那么随着时间的流逝，这些改变可以被度量为创新。这被表示为在横轴上方的点线。

图6.7的目的之一就是为了证明，对改变做出响应的需求是怎样一个或多个变量的函数。这些变量中的第一个就是不稳定度。在不稳定的情况下，改变可能经常发生。篮球运动可能是一项高度不稳定的运动，这是因为在这项运动中行动是持续不断的。篮球经常在不同的运动员手上来回变换，比赛的得分也频繁地变化，从而在比赛接近尾声时两支球队可以快速地交替领先。与这形成对比的是诸如足球的运动，在这类运动中整场比赛可能只有一个进球得分。在篮球比赛中，如果你的球队有着很大的领先优势，对手的两分球可能对你们没有太大的影响。但是，当对手球队连续投进几个3分球时，你们的球队可能就会发现自己很危险了，这就是累积变化的效果。另一个影响对变化做出响应的需求变量就是个人的改变对团队成绩的影响程度，这被称为对改变的灵敏度。即使在不是非常不稳定的情况下，单独的变化也可能对整个形势造成重大的影响。军事狙击手可能为了等待目标的出现而卧倒几个小时甚至是几天的时间。在这种情况下，改变可能非常罕见地会发生。但是，狙击手等待的唯一变化就是那种能够完成任务或使得任务失败的改变，这取决于狙击手是如何响应的。

这幅图（见图6.7）的另一个目的就是证明一个时间点的分数仅仅是这个时间点的分数而已。领先6分的篮球队在那一时刻是获胜的。可是，如果这支球队在当前这一节没有得分，而对手球队已经结束了24秒不得分的情况，那么事情就不是朝着对他们有利的方向发展，前景明显地不容乐观。无论你是在观看成果还是以某种其他“质”的方式度量，历史的趋势会告诉你已经到了哪里，以及你接下来有可能会去哪里。