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解密身体语言需要遵循的“八戒” 1

FBI教你破解身体语言 作者:冠诚


在生活中,我们不论是为人处世、开创事业,还是学习何种技能都有其需要遵循的“清规戒律”,学习解读身体语言自然也不例外。FBI的特工们曾经指出,解读身体语言是一种可以学会的技能,乔·纳瓦罗就曾向数千人教授过解读身体语言的方法,只不过,要学会这种技能,就必须与它建立起一种合作的关系,这样才能为共同的目标努力。

对于学习解读身体语言的技巧,乔·纳瓦罗还打了一个十分形象的比喻,他说学习这种技能就和开车一样,第一次尝试开车的人,由于对驾驶技术不熟练,所以过分关注这方面的问题,但越关注,车就越不听使唤,以至于司机无法注意到车外的情况,所以车也开得不太顺利。只有当你找到坐在方向盘后面那种舒适感时,你才能将注意力转移到整个驾驶环境中。而学习解读身体语言也一样,一旦你掌握了有效地使用这种交流方式的技巧,它就会变成一种本能,你就能全心全意地投入到对周围世界的解译上。

为了帮助大家熟练掌握这种技巧,FBI提出了以下几条“戒律”:

戒律一:在环境中观察。

在前面,我们已经提到,破译身体语言需要用心去观察,这个“用心”包括了视觉、触觉和感觉等一切可以调动起来的感官。其实除了要用心观察之外,我们还必须学会在环境中去观察。一个人对自己所处的环境理解得越透彻,就越能理解当下非语言行为的含义。例如,一起车祸之后,人们首先会表现得十分震惊,然后会茫然地走来走去,他们的手会颤抖,甚至会恍惚地走向迎面而来的车辆(这种情况下,交警总是要求你待在自己的车里,这就是原因所在)。

为什么会这样?因为事故发生后,人们的整个“思考”会受到大脑边缘系统的控制,于是就会出现颤抖、迷失方向、紧张和不适等现象。如果在工作面试中,应聘者出现紧张的情况,那么你在问到某些具体问题时,就要想一想其中的原因。这对于你了解应聘者将有很大的帮助。

戒律二:认识普遍存在的非语言行为。

不同的人具有不同的身体语言,但是有些身体语言还是具有普遍性的,例如,人们有时会紧闭双唇(仿佛要把它们藏起来),这清晰明了地说明他们遇到了麻烦或是什么地方出现了问题。这被称作嘴唇按压。

英国的一家轮船公司与一家大型跨国公司要洽谈船只交易的事,轮船公司的负责人是一位对身体语言有着深入研究的人。他让他的手下在谈判过程中将合同事项一条条列明,然后一项一项向前推进。而他则是更多地观察对方公司的谈判人员,从而获得所有可能对他有帮助的非语言信息。当他的助手在念出合同的某一条款时——涉及一项价值几百万美元的建筑工程——那家跨国公司的首席谈判代表缩紧了他的嘴唇,轮船公司的负责人立即明白,这一条内容不合对方的胃口。于是,轮船公司的负责人立即就这一问题与对方进行了反复推敲,最终结果是,轮船公司省了350万美元。

从上面的案例中,我们可以看出,在谈判过程中,及时发现谈判人员不悦的信号能够发现并有效地处理问题的关键。


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