正文

及时矫正正在发生的问题 2

受益一生的心计学 作者:端木自在


正所谓防微杜渐,及时修复被打碎的第一块玻璃,将改变周遭所有人的心理。

英国有一家规模不大的公司,极少开除员工。有一天,资深车工卡特在切割台上工作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,虽然埋下了安全隐患,但收取加工零件会更方便、快捷一些。这样一来,卡特就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。

不巧的是,卡特的举动被主管怀特逮了个正着。怀特大怒,令他立即装上防护挡板,并声称要作废卡特一整天的工作量。

次日一上班,卡特就被通知去见老板。老板说:“你是老员工,应该比任何人都明白安全对于公司多重要。你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以在别的时间把它们补出来。可你一旦发生事故,失去健康乃至生命,那可是公司永远都补偿不起的……”

离开公司时,卡特流泪了——他在这里工作了几年,有过风光,也有过不尽如人意的地方,但公司从来没对他说不行,可这一次,碰到的却是触及公司文化灵魂的东西。

在实际工作中,管理者必须高度警觉那些看起来个别的、轻微的,但触犯了公司核心价值的“小的过错”,要严格依法管理,不仅要及时修复“破窗”,更要严厉惩治“破窗”者,即那些违反纪律的人。


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