不可否认，这是一个激动人心的广告创意，所有看到这个片段的亚马逊员工都对此多有青睐，认为这个场景会让观众充满力量。可贝索斯的表现却与其他人大相径庭——他极为严肃地对整个团队说：“我知道这个段子很精巧，很多人都会觉得这头公牛很有意思。但是坐在上面的客户却有可能被牛踢中屁股，我们不能让客户受伤。”①由此可见贝索斯对客户的尊敬。

企业把客户放在第一位，似乎是天经地义的事。优秀的企业，都善于把客户的反馈当成前进的推动力。甚至有些企业在客户未曾有某一细节上的需求时，就已把潜在的服务摆在了他们面前。比如乔布斯，他曾表示，用户根本不知道自己想要什么，直到你把产品送到他们面前。当初的iPod①引领了音乐变革，而每一个细节都被乔布斯做得尽善尽美，用户只需安然享受即可。试问这样的企业，怎能不成为行业风向标？

而把用户摆在首位之后，企业所得到的也将是巨大的财富，贝索斯便尝到了这种甜头。数年来，在密歇根大学对美国最大的225家公司的客户满意度调查中，亚马逊一直名列前茅，领跑于其他在线零售公司。这样一个业务庞大复杂却依旧可以俘获客户“芳心”的企业，实在是用心良苦。

这一切皆因为，懂得避免竭泽而渔的贝索斯，先是如狼依赖大自然那般爱上自己的客户，最后，敬畏自然的人自会得到自然的敬畏。

第三，团队第一。

对于贝索斯来说，在当今社会利用好团队力量，要远比单打独斗好得多。

在亚马逊总部，你很难看到大批分散的工作人员在忙碌。当你走进一间间办公室或实验室，才会发现里面别有洞天：贝索斯总会将大团队拆分成多个小团队，亚马逊就是在如此众多“精英小分队”的推动下迅速发展的。正如喜爱团队配合作战的狼群，每一只都可以在团队协作中独当一面，每个人都以最精炼的能力支撑起整个团队的运作。

作为“狼群”头领，在自己的团队面前，贝索斯表现出来的却完全不是他面对客户时的温柔耐心，而是异常的苛刻严厉，甚至专制霸道。即便如此，还是有许多人挤破脑袋想进入亚马逊。因为他们知道，在这里的经历可能是一生最为宝贵的财富。

正是贝索斯那种让员工又爱又恨的工作作风，让员工们从狭窄的车库中搬到如今的总部大楼；正是贝索斯的专横独断，顶住了来自四面八方的压力，让亚马逊继续前进。

当然，即使是头狼也会有对自己的狼群温情关怀的一面，贝索斯自然也是如此。比如，在亚马逊，横向来说没有那些森严的部门隔阂和地盘之争，只要员工感兴趣便可以去其他部门了解相关信息。

纵向来看，亚马逊的上下级关系也会在掺杂进客户因素时变得逆转。在公司，普通员工也有机会可以顶撞老板，只需你把你的“上帝”作为理由抛出来——“我如果是消费者，我会这样做！”

激发团队潜能，运用众生智慧，是贝索斯在团队管理上的一套“狠”作风。对投身于商海中的精英们而言，团队的力量自不必说，没有哪个企业仅依靠个人力量便能长盛不衰。以中国领军的互联网企业之一阿里巴巴集团为例，其创始人马云在创业之初便有着名为“十八罗汉”的创业队伍，他们一路披荆斩棘，排除万难，终于在中国互联网大地上插上了一面自己的旗帜。

因此，一个没有团队的企业，是不可能无往不利的，甚至它都无法在商界生存。团队至上的观念虽然老套，但即使在经济飞速发展的今天，依然毫不过时。

贝索斯有条不紊地驱动着亚马逊这艘航母，步步为营，稳扎稳打，摘得了一个又一个胜利。他既有令对手叹服的“头狼”智慧，又有给无数粉丝们带来动力的迷人微笑，这样的破坏王，自然是神话的缔造者。