4. 注意抱怨的场合

美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但如果有人当众说他错了，他就会非常恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”

所以，抱怨时，你要多利用非正式场合、少使用正式场合；尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见有误，也不会有损自己在他人心目中的形象；当然，这还有利于维护上司或他人的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

5. 选择好抱怨的时机

当上司和同事正烦时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添堵、火上浇油吗？即使你的抱怨很正当很合理，别人也会对你反感、排斥。

6. 提出解决问题的建议

当你对领导和同事抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导也往往考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样一来，领导会真切地感受到你的出发点是落在了工作上，而非别处。

7. 对事不对人

你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到——你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情，让上司在下属面前承认自己错了就更不容易。因此，你在抱怨后最好还能说些理解对方的话。切记，你抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。一句话，对事不对人。

8. 别耽误工作

即使你受到了极大的委屈，也不可把这些情绪带到工作上。很多人认为自己是对的后，什么也不干了，就等上司给自己一个“说法”。但是，正常工作被打断，你的工作进度就会受影响；其他同事会对你产生不满，更高一层的上司也会对你有看法，而上司更有理由说你是如何不对了。这样，你今后的处境更为不妙。

综上所述，身在职场，心存怨念在所难免。怨念产生了，或跳槽去面对新的挑战；或“委屈”自己，继续打拼。如果你选择留下来，除了应具备高、专、优的技能外，还要有良好的心态与为人处世观。点化职场怨念，你才有可能成为职场里的强者。否则，满腹牢骚，积累的未必是经验，而是更多的怨念。

请牢记：赶走职场“心魔”的第五课就是点化职场怨念。

有这样一对孪生兄弟，他们小时候的生活轨迹是一样的，且同样只受过短短 5年的教育。但当他们长大后却走上了完全不同的道路：哥哥经过努力，终于成为一家大型企业的董事长，并且还有一个美满的婚姻和 3个可爱的孩子，他每年都会拿出大量的金钱来做一些慈善事业，因此也赢得了不少赞扬和荣誉；和他长得一模一样的弟弟后来成了一个靠偷窃和勒索为生的人，并因强奸罪被送进了监狱。

有意思的是，当记者问到他们为什么会有今天的结果时，他们的回答居然惊人地相同：我出生在一个破碎的家庭，我有一个冷酷无情的爸爸，他嗜酒如命且毒瘾甚深，有好几次差点把命都送了。爸爸的脾气十分坏，经常打我妈妈。因为在酒吧里和一位看不顺眼的酒保斗殴，爸爸稀里糊涂地成了一名杀人犯。因此，我很小的时候就开始四处流浪。我有这样一个爸爸，我还能怎样？

面对同样的环境，兄弟二人都发出了心中的不满和怨念，表达了他们对家庭的质疑。但是，兄弟二人抹平怨念的努力却不同。哥哥的怨念从一开始就转化成为“脱贫致富”的动力，而弟弟的怨念则成了“破罐子破摔”的诱因。哥哥的怨念是从积极的方面去思考这种现状，并寻求摆脱现状的方法；而弟弟的怨念是从消极方面去思考现状，但却没有从这种现状中脱离出来。