为人处世中最重要的是如何拥有一种和谐的人际关系。只有在和谐的氛围中你才能把握对方对你的好感，才能够吸引对方的注意力，这是你的谈话得以继续的基础。在和谐音符上跳动的人际关系才是世界上最美妙的乐曲。

寻求人际关系中和谐的认知结构是心理学上人际吸引的认知型理论所要达到的效果，也是其强调的重点。说得明白一点就是在认知结构的平衡状态下，人际关系是最容易建立起来的。主张人际吸引认知型理论的专家认为，人的认知最大特点之一就是整个认知过程不断地达成认知的平衡。这种平衡的取得，在于维持各组认知之间彼此没有冲突。而我们知道，认知是人际关系的基础。

有这样一个例子：一位工程师感到房租太贵，希望房东能够降低一些。别的房客都曾试过要求降低房租，因为房东很顽固，结果都失败了，但这位工程师决定一试。房东接到信之后，就同他的秘书一起去见工程师，这位工程师则特地在门前迎接，话语里充满了对房东的好感与热情。他开始谈论他如何地喜欢这间公寓，赞扬了房东对公寓的管理。最后他告诉房东，他很愿意再住一年，可惜他的经济力量不能承受房租的支付，面对工程师真诚的欢迎和恭维，房东简直不知如何是好了。房东开始向工程师诉说自己的困难，说有的房客给他写了好多信，简直是对他的侮辱，有的房客还对他进行恫吓，而对工程师却说：“能遇上你这样一位房客，我是多么的高兴。”结果是，没等工程师提出请求，房东就主动提出减少房租，并且同意了工程师提出的更低的房租金额。这位工程师认为，如果他不是从真诚地肯定和赞扬房东的工作入手，而是像别人那样，最后肯定得不到令双方都满意的结果。

可见，要建立和谐的人际关系就必须掌握五大因素。

1. 个性相容性。在人际交往中，特别是在互不相识的情况下应该特别注意不要表现自己的个性，因为你不能确定对方是不是喜欢你的个性，但是别人肯定会接受你的赞美与肯定，所以在交际的场合中你要适当地压抑一下自己的个性，多给别人一点“面子”。

2. 把握好感情，增强亲和力。交往是双方的行为，受双方感情的影响很大。适当地恭维别人几句，是对别人的肯定，是别人得到一定程度满足的基础。案例中的工程师就是通过对房东的赞美和肯定来达到自己的目的的。

3. 多从对方的立场考虑问题。谈话时我们要时刻想着对方的立场，抓住机会来表达我们对对方立场的尊重，这样也会换来对方对我们的立场持尊重的态度。“尊人之，人尊之”说的就是这个道理。这位工程师正是抓住了房东的立场才获得了对方的好感的。

4. 态度相似性。在平常生活中，态度相似性是指谈话双方的兴趣有很大的一致性。其实，这条原则和第一条的个性相容性有很大的关系和相似性。态度的相似便是共同旨趣的所在，只有在谈双方共同感兴趣的话题时，谈话才可能顺利进行。工程师和房东的共同旨趣就是：尊重与个人的满足感。

5. 需求互补性。这个原则要求我们要懂得对方需要什么，才能针对各自的需求来达到自己的目的。我们需要分析对方的话语来把握对方的需求，工程师正是抓住了房东的需求，才使自己的需要得到了满足，其实这是一种需求的互换。