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结识到熟识,不止是一步

心理学是什么玩意儿 作者:庞晓东


我们在社交场合穿得整整齐齐是为了什么?我们又为什么对演讲人具有磁性的声音有着共同的好感?最终的答案只有一个,那就是我们在这件事上达成了共识、有了共鸣。在共同话题的指引下,素不相识的我们很快就会由结识变成熟识。

人类之所以区别于动物,是因为人们之间表现了更多的情感,利用情感来达到使别人和自己产生共鸣的效果,便是感染。日常生活中所谓的感染就是别人的行为或者言语抑或其他的东西得到了你的认可。历史上最伟大的演说家往往就是利用自己的感情来渲染当时当地的气氛,使听众与演说者产生共鸣以达到演说的目的。

有一则故事很有名,也很老,恰巧对我们要说的话题有所启发。

林肯在任美国总统前是一位著名的律师,他的律师生涯颇具传奇色彩。他的辩护滔滔不绝又证据确凿,演说节奏快但是又有着很强的逻辑性,最重要的一点是他很会抓住听众的心,用陪审团的声音来为自己的辩护增加分量。他在工作的领域很有名望,由于其平易近人,人们都很喜欢让他来为自己辩护。

有一次,林肯在其办公室接待了一位老妇人,对这位老妇人哭诉的事情林肯感到怒不可遏,当场表示会帮助这位老人处理好这件事。事情是这样的:这位老人是美国独立战争烈士的遗孤,每月就靠着一点烈士抚恤金来维持生活。在她最近去取抚恤金时,出纳员竟要求她支付一笔手续费后才能领到钱。很明显这是敲诈勒索,而老人对此很无奈,于是便找到了林肯帮其打这场官司。

这场官司不好操作是因为出纳员是口头勒索,而老人没有任何凭据。但是林肯仍然答应了。法庭开庭后。老人向法官申诉,但出纳员却矢口否认。因为老人没有证据,形势对其十分不利。林肯就在这时缓缓地站了起来,大家都想看他有无办法扭转老太太的不

利形势。林肯的方法很特别,没有直接进入正题。他首先叙说了独立战争前美国人民所受的深重苦难,然后讲那些爱国的仁人志士是如何为了独立自由不怕牺牲,在冰天雪地中坚持战斗,直至流尽最后一滴血。他讲到这时情绪十分激动,言辞也变得犀利起来,而他的矛头也指向了被告——那位出纳员。

林肯这样说道:“现在事实已成陈迹。1776年的英雄,早已长眠地下,可是他们那老而可怜的遗孤,还在我们面前,要求我代她申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女,曾经有过幸福愉快的家庭生活,不过她已失去了一切,变得贫穷无依,不得不向享受着先烈争取来的自由的我们请求援助和保护。请问,我们能熟视无睹吗?”

林肯的话是如此的真挚、如此的具有渲染力,以至于那位出纳员自己都低下了头,陪审团成员听了林肯的话,都被感动得眼圈泛红。

法官最终作出决定:任何勒索烈士抚恤金的行为都会受到严厉的惩罚!于是,这位老人如愿以偿地得到了她应该拿到的钱。

在这个故事里,林肯与陪审团的成员互不相识,他是利用了大家的共鸣帮助老人解决了问题。林肯抓住的是大家的心理,因为陪审团的成员们也享受着独立战争的烈士们用鲜血换来的成果,没有那些先烈,他们也不可能过着现在幸福的生活。大家维护独立战争的英雄,也就在一定程度上认可了其后代获取补偿的权利,结果也就可以预料了。

在日常生活和人际交往中,我们也应该记住适时利用对方或者大众的情感为我们的观点服务。当然,我们的目的是正当的、不损害他人利益的。情感的表达也只有在一定场景中才能发挥它固有的“威力”。所以,什么地方说什么话、对什么人说什么话也是我们利用情感的一条重要法则。

我们也应当记住:第一次和别人交谈是结识而不是熟识,从相识到熟识需要一套特别的技艺,而用自己的情感来使对方对我们所陈述的内容产生共鸣是最为明智的办法!

请大家记住这则故事,从林肯的讲话内容和场景中,我们可以学到很重要的东西。


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