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和陌生人说话:不得不面对的

心理学是什么玩意儿 作者:庞晓东


你觉得你自己善于和陌生人沟通吗?你对你自己的能力很了解吗?

第一次与陌生人谈话,因为互不相识,如果说话不注意,双方就难以沟通。温和友善与礼貌是与陌生人谈话的前提,以礼貌友善的态度谈话,双方的沟通会是很愉快的。

生活中我们有时需要和一些陌生人说话。那么,怎样和陌生人交谈呢?我们又怎样才能引起别人的注意呢?

首先,与陌生人说话是要讲究水平的,具体要求是:说话要到位,话不能说得太过头,话不能说得太苛刻。总之,说话讲究分寸和水平,是一门很重要的艺术,特别是我们应该注意以下几个方面。

(1)说话要注意自己的身份。与陌生人交谈的时候,我们应该首先表明自己的身份,说话的内容与说话时的动作都要符合自己的身份。陌生人与你初见,首先会了解你的身份,也会时刻关注你的身份。向上级汇报工作,当持敬重的态度,注意措辞的严肃性和应有的礼节;与同辈亲友交谈,应以亲切自然为宜,不宜“一本正经”,否则便有做作之嫌;与晚辈谈话,千万不能倚老卖老,处处带着教训人的口吻。说话不得体,不注意身份,听的人会感到不是滋味,甚至会产生反感,这就必然影响到与对方的正常交往。

(2)话说尽量简短,莫要夸夸其谈。初次见面,你肯定不想给别人留下说话啰唆的印象,这就需要我们在讲话时言简意赅,让别人有一种你很干练的感觉。

(3)关键是要真心、真诚,而方式不必太过拘泥。语言的朴素美与为人处世的态度有关,话如其人,言为心声,平时为人处世质朴真诚,说话也自然不会扭捏做作。古语说“其行也正,其言也质”,正是说以真诚的态度做人,这永远是语言朴素美的前提。语言的朴素美贵在保持个性,该怎么表达就怎么表达,或严肃,或幽默,或直率,或调侃,或委婉,只要是发自内心,保持本色即可。

其次,必须要注意说话的场合和时间。不同场合、面对不同的人,应有不同的说话内容和语气。在公园、街市、车站、书店等公共场合,可以以天气、周围的场景作为话题的切入点;与朋友聚餐时或类似的场合,可以从共同的朋友谈起,接下来再谈谈自己的爱好、流行的时尚、娱乐新闻等;到相关单位联系业务或者拜访客户时,可以开门见山地说明自己的来意,切忌套近乎。不同的场合应该说不同的话,要适应具体角色的变化。

再次,注意讲话的技巧。技巧性的东西其实有时候是等同于原则的。在与陌生人交谈时,还要注意认真倾听对方的谈话,不仅要用自己的耳朵,还要用大脑、心灵,用眼睛来体察对方,让对方有一种真正被接纳的感觉;插话是最坏的陋习,一定要避免;控制说话的时间,不要给人有办事拖沓的感觉。

还有,在与陌生人谈话时,应语气亲切,言辞得体,态度自然大方。为了吸引对方的注意力,在说话时可加一些手势来帮助表达,不过动作不能太大,更不能手舞足蹈。要注意的是,在说话时不能面带谄媚、低声下气。另外,我们与陌生人谈话应注意话题的选择,避免容易引起争论的话题。最后,要注意随机应变。当我们谈到某一话题时,应注意对方的反应,如果发现对方反应冷淡或皱眉,要立刻调整话题,以保证谈话继续进行。


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